Kumtel Aspiratörde Çekim Gücü Zayıflaması Ve Ses Sorunu İçin Teknik Servis Yönlendirmesi Bekleniyor

Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım aspiratörde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çekim gücünün zayıflaması ve aşırı ses yapma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle 3 Mayıs tarihinde Kumtel ile WhatsApp üzerinden teknik destek talebinde bulundum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın sadece “talep iletmek istiyor musunuz, kayıt oluşturuyoruz” şeklinde dönüşler alıyorum. 3–5 gün bekledikten sonra tekrar talep iletmem isteniyor, yeniden iletiyorum ve yine aynı süreç başa sarıyor. Hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaya başladı.

Aspiratörde yaşadığım çekim gücü zayıflığı ve aşırı ses sorununu giderecek şekilde, en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.