Rating: 5
Author: Ünal

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Ünal

Kumtel

7 Mayıs 08:48633

Ünal'ın Teşekkür Mesajı

“Thank you”

Kumtel

7 Mayıs 09:41 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Sayın Ünal Bey, İletmiş olduğunuz Hepsiburada'dan Satın Alınan Kumtel Ankastre Ürününde Eksik Parçalar Yüzünden 1500 TL Masraf konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ünal

8 Mayıs 13:50

Thank you

Benzer Şikayetler

Montaj Ekibi Gelmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ramazan

Kumtel

7 Temmuz 2025 13:47459

12 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak o günden bu ya...na montaj için hiçbir ekip gelmedi. Montaj süreciyle ilgili bilgi almak için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşmak mümkün değil. Uzun süre telefonda bekletildi...

Satın Alma Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Ürün Özelliği Nedeniyle Yaşanan Güven Kaybı

Abdullah

Kumtel

11 Aralık 2025 16:301.194

Kumtel marka ankastre ürün alırken satıcı tarafından ürünün soğutucu fanlı olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün ta...kılmadan önce içinde soğutucu fan olmadığını öğrendik. Yetkili servisle görüştüğümüzde, soğutucu fan takılması için benden ayrıca 1.800 TL talep edildi, bu ücreti haksız bulduğum i...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Demontaj İsteği

Sinem

Kumtel

17 Mart 22:03685

Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından ankastre fırın satın aldım. Sipariş ettiğim ürün 15 programlı, kapalı ...rezistanslı bir model olmasına rağmen, tarafıma 8 programlı ve açık rezistanslı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 21 Şubat’ta teslim edildi, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Kurulu...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Demontaj İsteği

Kumtel Servisinin Zorunlu 1500 TL Ek Ürün Talebi Haksız

Kerami

Kumtel

16 Şubat 22:58196

Kumtel marka ankastre ürünümün montajı için gelen yetkili servis, elektrik prizi ve havalandırma uzaklığını bahane edere...k benden akım koruma ve filtre almamı şart koştu. Bu ürünü almadan montajı yapmayacaklarını belirttiler ve bu nedenle istemediğim halde 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Montaj sıras...

Aspiratör Filtresi İçin 1.000 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Hatun

Kumtel

21 Nisan 21:34356

Kumtel marka ankastre set aldım ve 13 Nisan’da Giresun Merkez Erikli Ana Mahallesi’ne gelen kurulum servisi, aspiratör f...iltresi için benden toplam 1.500 TL ücret aldı. Ödemenin 1.000 TL’sini hesaba havale/EFT ile, 500 TL’sini ise elden nakit olarak verdim. Daha sonra yaptığım araştırmada bu filtreni...