Çözüldü: Hepsiburada'dan Satın Alınan Kumtel Ankastre Ürününde Eksik Parçalar Yüzünden 1500 TL Masraf

Ünal · 2026-05-07T08:48:13+03:00

Kumtel marka ankastre ürünümü Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden sabitleme aparatı ve yağ filtresi çıkmadığını gördüm. Eksik parçalar nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım ve bu parçalar için servise 1500 TL ödedim. Hem Kumtel hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğru şekilde yönlendirilmedim ve sorunumu çözecek bir destek alamadım. Eksik gelen ürün yüzünden mağdur edildim ve mecburen cebimden ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Eksik parçalar nedeniyle servise ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Ünal

Kumtel

7 Mayıs 08:48624

Ünal'ın Teşekkür Mesajı

“Thank you”

Kumtel

7 Mayıs 09:41 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Sayın Ünal Bey, İletmiş olduğunuz Hepsiburada'dan Satın Alınan Kumtel Ankastre Ürününde Eksik Parçalar Yüzünden 1500 TL Masraf konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ünal

8 Mayıs 13:50

Thank you

Benzer Şikayetler

Kumtel Ürün Aldım Ama Servis Gelmiyor

Semra

Kumtel

18 Ekim 2023 20:17101

Hepsiburada'dan birkaç gün önce Kumtel ankastre aldım günlerdir servisi arıyoruz ama dönüş sağlamadılar. Gelmeyecekseniz... ürünü iade edecek dedik ama hala yok ilk defa Kumtel'den ürün aldım ve son oldu. Ürünü yarın geri göndereceğim! Lütfen sorumluluk sahibi servislerle çalışın. Bu sizin ve markanız ...

Montaj Ekibi Gelmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ramazan

Kumtel

7 Temmuz 2025 13:47459

12 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak o günden bu ya...na montaj için hiçbir ekip gelmedi. Montaj süreciyle ilgili bilgi almak için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşmak mümkün değil. Uzun süre telefonda bekletildi...

Satın Alma Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Ürün Özelliği Nedeniyle Yaşanan Güven Kaybı

Abdullah

Kumtel

11 Aralık 2025 16:301.180

Kumtel marka ankastre ürün alırken satıcı tarafından ürünün soğutucu fanlı olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün ta...kılmadan önce içinde soğutucu fan olmadığını öğrendik. Yetkili servisle görüştüğümüzde, soğutucu fan takılması için benden ayrıca 1.800 TL talep edildi, bu ücreti haksız bulduğum i...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Demontaj İsteği

Sinem

Kumtel

17 Mart 22:03676

Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından ankastre fırın satın aldım. Sipariş ettiğim ürün 15 programlı, kapalı ...rezistanslı bir model olmasına rağmen, tarafıma 8 programlı ve açık rezistanslı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 21 Şubat’ta teslim edildi, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Kurulu...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Demontaj İsteği

Kumtel Servisinin Zorunlu 1500 TL Ek Ürün Talebi Haksız

Kerami

Kumtel

16 Şubat 22:58196

Kumtel marka ankastre ürünümün montajı için gelen yetkili servis, elektrik prizi ve havalandırma uzaklığını bahane edere...k benden akım koruma ve filtre almamı şart koştu. Bu ürünü almadan montajı yapmayacaklarını belirttiler ve bu nedenle istemediğim halde 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Montaj sıras...