to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz LPG Dönüşümü Sözüne Rağmen 1.350 TL Ücret Ve Belgesiz Ödeme
BİM’den 19.08.2026 tarihinde Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set satın aldım. Ürünün BİM internet sitesindeki ilanında “Doğalgazdan LPG sistemine dönüşüme uygundur. (ücretsiz) ” ifadesi açıkça yer aldığı için LPG tüpüne dönüşüm işlemi için Kumtel servisini arayarak talepte bulundum.
29.08.2026 günü saat 11.30 civarında gelen yetkili servis, LPG dönüşümü için benden 500 TL ücret talep etti ve bu tutarı elden, nakit olarak aldı. Ayrıca yağ/alüminyum filtre için 850 TL ücret istedi ve onu da nakit olarak ödedim. Toplamda 1.350 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu işlemler karşılığında bana hiçbir servis fişi, fatura, makbuz ya da yapılan işlemleri ve alınan ücretleri gösteren resmi bir evrak bırakılmadı. Ödeme tamamen elden ve belgesiz şekilde tahsil edildi.
Ürünün satış ilanında LPG dönüşümünün ücretsiz olduğu açıkça yazılı olmasına rağmen benden 500 TL alınmasının gerekçesini, ayrıca filtre için tahsil edilen 850 TL’nin hangi hizmet veya ürün karşılığında talep edildiğini öğrenmek istiyorum. Toplam 1.350 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tahsilatlar için neden resmi belge veya fatura düzenlenmediğinin Kumtel ve ilgili servis tarafından açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Melih Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz LPG Dönüşümü Sözüne Rağmen 1.350 TL Ücret Ve Belgesiz Ödeme konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
03/08/2026 tarihinde tarafıma, başvurumla ilgili 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ve gerekli işlemlerin gerçekleştirileceği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ücret iadem gerçekleştirilmiş ne de tarafıma herhangi bir cevap verilmiştir. Belirtilen süreye uyulmamış olup mağduriyetim halen devam etmektedir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve başvurumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hiç kimse bana geri dönmedi. Şablon olarak 24 saat yazıp gönderiyorsunuz
