to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel TTM 05 Tost Makinesi Tutma Kolu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel ttm 05 model tost makinesini BİM Market’ten aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ya da daha az bir süre geçti. Ancak tost yaparken sadece kapağı bastırdığım sırada, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen makinenin tutma kolu aniden kırıldı.
Kullanım sırasında, normal bir güçle bastırmama rağmen kolun kırılması sebebiyle hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de ürünü kullanamaz durumdayım. Kumtel’den tost makinemin kırılan tutma kolunun ücretli ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa zamanda geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kumtel markasına ait ttm 05 model tost makinesini yaklaşık 6 ay önce BİM marketten satın aldım. Kısa süre içinde ürünün tutma kolu kırıldı. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattığımda ürünü değişim için yetkili servise yönlendirdiler. Fişe ulaşamadığımı özellikle belirttim ve buna rağmen değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yetkili servise gittiğimde ise fiş olmadan değişim yapılamayacağını söylediler. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Ürünün tutma kolu kırık durumda ve günlük kullanımımı etkiliyor.
Müşteri hizmetlerinden, yetkili servise fiş olmadan da değişim yapılacağı yönünde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tost makinemin en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. İsim soy isim bilgilerim Vural Başbüyük olup, ivedilikle tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Vural Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel TTM 05 Tost Makinesi Tutma Kolu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İvedi bir şekil de dönüş yapıldı ve değişim yapılacağı söylenildi süreci takip ediyorum teşekkür ederim
Değişim olmadı henüz
