Acil Kurulum Talebi Ve Servisin Sessizliği
"Geç de olsa çözüldü teşekkürler"
"Geç de olsa çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre setimi (ocak, fırın ve davlumbaz) internet üzerinden ...BİM’in online satış kanalından satın aldım. Aldığım günden beri fırının iç



Kumtel’den sıfır aldığım ankastre setimin montajı için pazartesi günü online başvuruda bulundum ve tarafıma SMS geldi an...cak herhangi bir tarih bilgisi verilmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne montaj için arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen

Online alışveriş sitesinden Kumtel Turbo Vitroseramik Kristal Siyah Ankastre Set satın aldım. 16.08.2026 Pazar günü Kumt...el üzerinden kurulum servis talebi oluşturdum, sistemde servis kayıtlarım görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternette
Kumtel markasına ait ankastre setimin ücretsiz kurulumu için 13.07.2026 tarihinden beri çağrı merkezini aramama rağmen h...içbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu süre içinde 5’ten fazla kez aradım fakat telefona cevap veren olmadı. Çağrı merkezine ek olarak WhatsApp hattınız ve online iletişim merkeziniz
"Firma tarafından özür dilenerek mağduriyetim giderildi sipariş etmiş olduğum ürünün en kısa sürede teslimi için gün verildi teşekkür ederim"

Pazartesi günü Kumtel’in online satış kanalı üzerinden ankastre set satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ür...ünüm hâlâ kargoya verilmedi. Cuma günü ev taşıyacağımı özellikle belirtmeme rağmen Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aciliyetimi ilettim. Buna rağmen her seferinde “Biz m
Kumtel markasından online olarak bir ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. 23 Nisan tarihinde kurulum için ...güncel adres bilgilerimle kayıt oluşturdum ve hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu kurulum rica ettim. Buna rağmen firma hafta içi sürekli “geldik” diye aradı ve üstelik
"Arkadaşlar geldiler gayet nazik ve kibarlardı teşekkür ederim"
06.04.2026 tarihinde Kumtel’den online olarak ankastre bir ürün satın aldım. Teslimat adresi tam ve eksiksiz ancak telef...on numaram yanlış kaydedilmişti. Sipariş ile birlikte kurumsal mail adresine yazdım sorunu belirtim. Bana mail üzerinde düzeltme yapılmıştır denildi. 08/04/2026 günü Aras Kargo ile
Kumtel’in online sitesinden ankastre fırın, davlumbaz ve ocak seti satın aldım, ödemesini yaptım ancak ürünlerin kurulum...u bir türlü yapılmadı. 27’si için servis randevusu aldım, daha sonra cumartesi günü geleceklerini söylediler fakat o gün de gelmediler. Bugün için verilen son tarihte de servis yi
"Teşekkür ederim"
Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum için 8 Mart Pazar günü onlin...e sistem üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kayıt işleminin doğru yapıldı
"Songül hanıma destekleri için çok teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre seti 23 Şubat tarihinde BİM Online üzerinden satın al...dım ve ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gü
Kumtel marka ankastre setimi Epttavm üzerinden online olarak satın aldım. Ü...rünün kurulumunun yapılması için 3 gündür Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşm
Kumtel marka ankastre seti BİM marketler zincirinin online sitesi üzerinden satın aldım. 05.01.2026 Pazartesi günü ürünü...n kurulumu için servis talebinde bulundum. Uzak bir bölgede olduğumu söyleyerek en geç 5 gün içinde geleceklerini ilettiler. Ancak bugün tarafıma “servis talebiniz iptal edilmiştir
Kumtel’in online mağazasından 16 Aralık tarihinde yaklaşık 15 bin TL ödeyerek fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 8 progr...amlı ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram KM5351****99. Kumtel’den siparişimin Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi, ancak yaklaşık altıncı güne girerken bu kez Tesl
Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zo...runlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g

"Çözümlendiği için teşekkür ederim"
Kumtel Turbo Cam Ankastre Set’in kurulumunu 27 Ekim’de hem online olarak he...m de müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesi
20.09.2025 tarihinde Kumtel Tip type c6 40bf model ankastre seti online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ...kurulumu için başvuruda bulundum ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her
BİM online üzerinden Kumtel KD. 60 ankastre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulum hizmetiyle birlikte teslim edileceğ...i belirtilmişti. Ancak 2 gündür kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ayrıca kurulum kaydı oluşturdum fakat
28.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için online talep oluşturdum. Ardından iki kez de müşteri hizmetle...rini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kurulum hala yapılmadı. İzmir Bergama’daki adresimde 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi. Kurulumun bir an ön
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79