to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Talebi Ve Servisin Sessizliği
23.09.2026 Çarşamba günü BİM’in online satışından bir ankastre set satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Yeni taşındığım evde ocak olmadığı için acil olarak kurulum yapılması gerektiğini, evde çocuk olduğunu da özellikle belirterek defalarca hem Kumtel servisine hem de ilgili yerlere mağduriyetimi ilettim.
Kumtel yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde servis kaydı açıldığı ve “servis sizi arayacak” denildi, hatta 11598317, 11598318 ve 11598319 numaralı servis kayıtlarım oluşturuldu. Buna rağmen 4 gündür ne arayan var ne de gelen; İnkılap Mahallesi’indeki Kumtel servisine rica minnet ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ocağım ve ankastre setim hâlâ kurulmadığı için evde yemek yapamıyorum ve çocukla birlikte gerçekten zor durumda kalıyorum. Yukarıda belirtilen Dudullu Mahallesi Nevruz Sokak No: 18-20 Daire 2, Ümraniye adresimde bulunan evime en kısa sürede servis gönderilerek ankastre setimin kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz Acil Kurulum Talebi Ve Servisin Sessizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Geç de olsa çözüldü teşekkürler
