to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki BİM marketten aldım. Ürünü oldukça di...kkatli kullanmama, elde yıkamama ve özen göstermeme rağmen yaklaşık iki haftadır kapağı kapanmaz hale geldi ve bu nedenle cihaz hiç çalışmıyor. İnternetten bulduğum yetkili servis
"Kumtel yetkilisi hemen ulaştı. Sorunun çözülmesi için aksiyon alacaklar. Çok hızlı ve net. Çok teşekkür ederim. Kumtel de hızlıca çözümleme yapıldığı için Kumtel markasını kullanmaya devam edeceğim."
BİM Hamitler şubesinden 2024 yılında aldığım Kumtel fastfryer ürününün hazne tetik mekanizması kısa süre içinde kırıldı ...ve şu an hazneyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün haznesi sağlam olmasına rağmen, tetik mekanizmasının kırılması nedeniyle cihazdan tam verim alamıyorum. Kumtel’in bu parça
"Firmadan bir yetkili benimle iletişime geçti. Sıkıntılı parçanın adresime gönderileceği söylendi. Firmaya teşekkür ederim."
Kumtel XXL 8,5 litre Airfryer cihazımı BİM mağazasından aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz beşinci kullanmamda iç sepetin...de paslanma ve kaplama soyulmaları başladı. Her kullanım sonrası sepeti yıkayıp hemen kurulama yapmama rağmen zamanla iç yüzeydeki aşınma arttı ve bir süre sonra sağlık açısından e
BİM AŞ’den Mersin Erdemli Pazaryeri şubesinden aldığım Kumtel XXL Airfer ürünü çok kısa sürede sorun çıkardı. Ürünü aldı...ktan yaklaşık üç ay sonra airfryerin iç haznesinde paslanma başladı ve şu anda iç hazne tamamen paslı durumda. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa
Kumtel haf-01 fastfryer cihazını BİM Birleşik a. Ş. Mağazasından aldım. Ürünü 1 yıl bile tam kullanamadan tepsisinin leh...iminin kendiliğinden çözüldüğünü fark ettim. Bu nedenle cihaz kapak ittirmeden çalışmıyor, pişirme esnasında kapağı Elle tutmak gerekiyor. Bu durumun herhangi bir kullanıcı hatası
"Hızlı geri dönüşünüz, ilgili ve olumlu çözümünüz için teşekkür ederim"
"Çok teşekkürler müşteri temsilcisi Songül Hanım çok ilgili davrandı ve hemen sorunumu çözmeye yönelik aksiyon aldı."
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Kumtel XXL haf 03 airfryerimi BİM marketten satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra haznesinin iç kısımlarında paslanma olu...ştu. Paslanma ciddi boyuta geldiği için ürünün sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve yaklaşık 9 aydır hiç kullanamıyorum. Fişimi saklamadığım için şu anda elimde herhangi bir belge b
"Ben isterdim ki "şikayet var'a" kadar intikal etmesin. Konuya biraz da empati ile bakmak lazım. Muhtemelen gözden kaçan bir şeyler oldu. Neticede Sn. Songül HM'ın da analitik yaklaşımı ile konu çözüldü. Benim hatamdan (garanti sürecini dikkate almadım) dolayı, garantisi geçmiş ürünün özürü hiçbir ücret talep etmeden giderildi. Firmaya ve Songül HM'a teşekkürler."
"Kumtel yetkilisi sorunu çözmek adına iletişime geçti ve parça göndereceklerini belirttiler. Süreci hızlı bir şekilde sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim."
"Çok geçmeden arandım tahmin ettiğim gibi çözüm odakliydilar. Evimde birçok Kumtel markasi olan ürün var. Sonuç netlesince yeniden bilgilendiririm teşekkürler Kumtel. ☺️"
"Teşekkürler"
"Songül hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Kumtel markalı Airfryer ürünümü 2022 ya da 2023 yılında BİM marketten satın... aldım. Ürünü Eylül–Ekim 2024 döneminde yaşadığım problem nedeniyle servise
Kumtel markalı Kumtel XXL Airfryer ürününü BİM Yalova Armutlu şubesinden al...dım. Ürünün haznesi kısa süre içinde soyulduğu için artık sağlıklı şekilde
"Çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri arayarak sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler. Bu kadar hızlı olması beni gerçekten memnun etti. Firma ürünün sonuna kadar arkasında olduğunu gösterdi"
Kumtel haf-02 model 5,5 litre Airfryer cihazımın plastik aksamında erime me...ydana geldiği için cihazı haznesi yerine tam oturduğunda Switch kısmı basmı
"Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılıp, konuyla ilgili yardımcı olacaklarını ilettiler. Sorunu hızlı çözüme kavuşturup, ilgilenmelerinden dolayı firma'ya teşekkür ederim."
"Kumtel teşekkürler. Sorunum çözüldü. İlgili parçanın değişimi sağlandı."
"İlgili davrandılar çözüm odaklı konuşup ihtiyacımı giderdiler"
"Gerçekten çok şaşırdım. Müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı hatta birkaç defa aradı ben müsait değildim. Çok ilgilendiler sağ olsunlar garanti kapsamında olmamasına rağmen yine de ücretsiz şekilde ürünün parçasını değiştireceklerini söylediler. Gerçekten tekrar çok teşekkür ediyorum"
"Yedek parça bugün elime ulaştı çok teşekkür ederim. Teşekkürler Kumtel ailesi."
Airfryer1.217
Ankastre Fırın2.022
Ankastre Set5.220
Aspiratör398
Barbekü9
Bulaşık Makinesi203
Buzdolabı206
Davlumbaz1.142
Elektrikli Düdüklü Tencere18
Elektrikli Isıtıcı286
Elektrikli Izgara16
Fanlı Isıtıcı301
Fırın723
Halı Yıkama Makinesi101
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi24
Klima459
Mikrodalga79
Ocak2.537
Radyatör23
Set Üstü Ocak1.464
Süpürge63Şarjlı Mop55
Tost Makinesi127
Ütü24
Ütü Masası3
Vakum Makinesi37
Vantilatör473Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
