Kumtel FastFryer Tepsisi Çözülmüş, Kapak İşlevsiz
Kumtel haf-01 fastfryer cihazını BİM Birleşik a. Ş. Mağazasından aldım. Ürünü 1 yıl bile tam kullanamadan tepsisinin lehiminin kendiliğinden çözüldüğünü fark ettim. Bu nedenle cihaz kapak ittirmeden çalışmıyor, pişirme esnasında kapağı Elle tutmak gerekiyor.
Bu durumun herhangi bir kullanıcı hatasından değil, ürünün genel bir kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Günümüz ekonomik koşullarında yeni bir cihaz almak ciddi bir maliyet oluşturduğu için, bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün tepsisinin ücretsiz olarak yenilenmesini, bu mümkün değilse en azından uygun koşullarda yedek parça temini sağlanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ben Haziran ayında Tekrar buradan başvuru yaptım. Dönüş yapıp fişim olup olmadığını sorguladılar Tabii ki BİM'den alındığı için ve küçücük bir fiş. Tabii ki burgun duramadık Ama bu malı Zaten kodundan her şeyinden kendi ürünü olduğu bunu tanır firma. Buna istinaden yardımcı olamayacaklarını ilettiler Hadi dedim servis yönlendirin servisi yönlendirdiler Fakat yönlendirdikleri servis. Dönüş yapacağına ilet de fakat bir yani bir ay geçmesine rağmen şu anda Bir ara yine yazdım cevap alamadım Şimdi yazdım. Tekrar şimdi yazdığımda ise 900 TL fiyat bilgisi verdi tepsisi için sadece ben ürünü bu kadar fiyata almıştım. Kumtel'in müşteri hizmetlerini aradım Hatta bekletildim arama ekranı aldım hiçbir şekilde dönüş olmadı chatten yazdım bakan yok. Tamamıyla mağduriyet Yaşadığım bir firma şu anda gözlemlediğiniz gibi yani geç 2025 Ocak ayında aldığım bir ürün. Ve hemen 4-5 ay. 4-5 ay içinde lehim yeri Eridi görüntülediğim gibi ya zaten bu ayıplı bir mal çünkü genel bir sorunu ve kötü eriyebilen bir plastik parçası kullanılmış gördüğünüz gibi. Şu anda fişimde olmadığı için ve bu parayı karşılayamayacağım için firmanın kendi malını tanıyıp bu parçanın bana. Verilmesini istiyorum. Ayıplı.

Sayın Zuhal Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel FastFryer Tepsisi Çözülmüş, Kapak İşlevsiz konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp gis sorgulamayın malınız belli sorun belli ayıplı bir mal ve bunu kabul edilmezse hee noktadan yazacağım bu gerginliğinin mağduriyetimin olumlu şekilde sonuç lanmasını istiyorum




















