Zayıf Emiş Gücü Ve İade Reddi Nedeniyle Trendyol’da Müşteri Mağdur
"Çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü teşekkür ediyorum"

"Çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü teşekkür ediyorum"

Occasion uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde kızıma Nike Air Max Motif çocuk ayakkabısı satın aldım. 83107082550128...65 numaralı sipariş kapsamında gelen ürün elime ulaştığında, iade süresi içerisinde olmak kaydıyla, hem bedeninin uymaması hem de üzerinde siyah toz ve lekeler bulunması nedeniyle




Otelz.com üzerinden No. 21 Otel Uludağ’da 14‑15 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 24.000 TL ödeme gerç...ekleştirdim. Rezervasyonumun ardından otelden herhangi bir bilgilendirme almayınca kendim otelle iletişime geçtim. Otel müdürü, Otelz.com ile anlaşmalarının geçen seneden itibaren
Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi’nde kardeşimle birlikte lazer epilasyon paketi satın aldık. 29.11.2025 tar...ihinde hem ilk seansımıza girdik hem de toplam 70.000 TL ödememizi yaptık. İkinci seansımız için 03.01.2026 tarihine randevu verilmişti, ancak 02.01.2026 tarihinde aranarak seansım
Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret adlı mağazadan Delonghi Hfx65V20 model fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta... kargoya verilmiş görünmesine rağmen 8 Ocak tarihine kadar bana ulaşmadı. Sonunda bir gönderi geldiğinde ise paketin içinde ürün yerine sadece bir zarf olduğunu gördüm, bu nedenle
"Teşekkürler"
English Home markasına ait süt kahve rengi bir termos, Öğretmenler Günü kapsamında bana hediye edilmiştir. Ürünün kapağı...ndaki tıpanın tam olarak oturmaması şeklinde açık ve gözle görülür bir üretim hatası bulunmaktadır. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen, değişim fişiyle birlikte Yalova S
İdefix üzerinden “electropro” isimli satıcıdan 13.684 TL ödeyerek Dyson marka bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığın...da kutu içeriğinin dağınık olduğunu, ürün başlığının ise kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine, durumu netleştirmek için 05.01.2026 tarihinde saat 15:47’de Dyson Türkiye müşteri hi

İdefix üzerinden 04.01.2026 tarihinde Samsung z Flip 6 model telefonu 39.420 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım, ür...ün 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu kurup pil bilgilerini kontrol ettiğimde, ilk kullanım tarihi olarak 16 Temmuz 2024 göründüğünü ve pilin 288 şarj döngüsünü
Otelfiyat.com üzerinden İdeal Tur aracılığıyla Denizli Sarayköy’deki Umut Termal Otel için özellikle sömestr dönemi olan... 24–25 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptırmak üzere telefonla iletişime geçtik. Görüşme esnasında talebimizi net bir şekilde şubat tatili dönemi için iletmemize rağmen, ödememiz
Migros uygulaması üzerinden Migros Ekstra’dan yaklaşık iki gün önce Dyson marka bir elektrik süpürgesi sipariş ettim. Si...parişi verdikten sonra üründen şüphelenerek araştırma yaptım ve Şikayetvar’da bu ürüne benzer ürünlerin Türkiye garantili olmadığı ve Türkiye’deki elektrik prizlerine uygun olmadığ
31.12.2025 tarihinde Derila-ergo.com internet sitesi üzerinden üç adet yastık siparişi verdim. Toplam 6.352,00 TL tutarı...ndaki ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası veya bilgil
"Ücret iadesi için teşekkür ederim. Aynı sorunu bir daha yaşamamayı umuyorum."

A101 marketten geçen hafta perşembe günü Tarabya çeçil peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına... rağmen, ertesi gün yani cuma günü paketi açıp yediğimde peynirin acı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ancak fişimi almadığım için iade konusunda zo
02.01.2026 tarihinde Ankara Optimum Tergan Mağazası'ndan siyah renk 41 numara bot sipariş ettim. Mağazada istediğim renk... ve numara olmadığı için başka bir rengini deneyip istediğim rengi ve numarayı sipariş geçtik. Yaklaşık 4 gün sonra ürün mağazaya geldi, denediğimde bu kez sol tek ayağımdan çıkaca

"Ben 22 yıldır gıda sektöründe tezgahtarım. Kahvaltı ustası olarak çalışıyorum. 22 yılda öğrendiğin en değerli şey bir müşteriye ürünü satarken gösterdiğim ilgi ve alakayı müşteri ürünü iade ederken iki katını göstermektir. Çünkü bir müşteri ürünü satın alırken aldığı ürün için memnun kalır. Sizin güler yüzünüz sadece bir aksesuardır. Fakat aynı müşteri ürünle ilgili bir problem yaşadığında iade etmek istediğinde aynı özeni gösterdiğiniz de işte o zaman müşteri sizden memnun kalır. Müşteri memnuniyeti sizin güler yüzünüzle memnun kalır ama memnun kalmadığı ürünü güler yüzünüz eşliğinde iade ettiğinde ve siz ürünü satarken gösterdiğiniz özenin aynısıyla iade alırsanız işte o zaman övgüyü hak edersiniz. Bilmem anlatabildim mi. Bu şikayeti silmem ki okudukça iade edilen ürünlere tepkinizin nasıl olması gerektiğini hatırlayın. Ücret iadesi gerçekleştirirken gösteremediğiniz güler yüzünüze rağmen yine de Mağdur edilmediğim için teşekkür ederim. Son olarak unutmayın ki müşteri yoksa sizin de bir anlamınız ve bir işiniz yok demektir. Hizmet sektörü ürünü satarken değil hatalı ürünün iadesinde göstermiş olduğunuz tutum ve davranışlarınızla kalitenizi ortaya çıkartır. Aksi takdirde Dünyanın en kaliteli ve pahalı eşyasını satsanız bile markanız sadece gölgede kalır."



"Teşekkürler"
Trabzon Merkez Media Markt mağazasından 9 Ocak 2026 tarihinde Samsung G65 model monitör satın aldım. Monitörü kutusundan... çıkarıp kurduğumda ekranda üç adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürünün her parçasını eksiksiz şekilde kutusuna koyarak 11 Ocak 2026 tarihinde, yani çok kısa bir süre içinde mağ
Efsane Bıçakcı firmasından Facebook üzerinden gördüğüm görseldeki “Efendi 3’lu bıçak ve masat hediyeli kahverengi boyalı...” ürün için ayın 8’inde sipariş verdim. Görseldeki ürünler boyalı saplı ve yanında masat hediyesi olan bir settir. Ancak elime ulaşan ürünler tamamen farklı çıktı. Tarafıma gönder
Trendyol üzerinden bir satıcıdan Vichy Dercos şampuan satın aldım. Ürünü kullanmadan önce kokusundan orijinalliğinin şüp...heli olduğunu fark ettim ve orijinal Vichy ürünleriyle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini anladım. 25 Aralık 2025 tarihinde elime geçen bu ürünün orijinalliğinin şüpheli olmas
Denizbank’a ait son dört hanesi 5478 olan Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartıma, 03.01.2026 tarihinde yıl...lık üyelik ücreti adı altında 1.121 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu tür kesintiler müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir ve tarafıma haksız bir şekil
yastığın dışındaki naylon söküldü diye 14 günlük koşulsuz iade hakkınızı kullanmanıza izin vermiyorlar. İşbir yatağın ü...rününü kendi sitesinden değil de Hepsiburada ya da Trendyol gibi sitelerden alsaydım eğer, naylonu açık olsun olmasın, 14 gün içinde her türlü iade kabul etmek zorundalardı. 22.12
Trendyol üzerinden Moonshop satıcısından 12 Aralık tarihinde bir kaynak makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında arı...zalı çıktı, bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem reddedildi ve aynı ürün bana tekrar gönderildi. Ürün tekrar elime geçtiğinde bu kez başka bir yerinden arızalı olduğunu gördü