Moonshop'tan Arızalı Ürün Üç Kez Geri Geldi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Moonshop satıcısından 12 Aralık tarihinde bir kaynak makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı, bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem reddedildi ve aynı ürün bana tekrar gönderildi. Ürün tekrar elime geçtiğinde bu kez başka bir yerinden arızalı olduğunu gördüm ve toplamda üç kez ürün bana geri geldi. Tamir edilmiş ürünü sıfır ürün gibi tarafıma göndererek mağduriyet yaşamama neden oldular.

Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca uğraştım, hem Trendyol asistan hizmeti hem de telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Moonshop firması bir süre sonra telefonu açmamaya başladı ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişe ait teslimat kodum 10038377885’tir.

Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün satın almışken tamirli, sorunlu bir ürünle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu aşamadan sonra aynı satıcıdan tekrar ürün almak istemiyorum. Ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.