Tarabya Çeçil Peyniri Şikayeti

A101 marketten geçen hafta perşembe günü Tarabya çeçil peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ertesi gün yani cuma günü paketi açıp yediğimde peynirin acı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ancak fişimi almadığım için iade konusunda zorluk çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi söylemem üzerine ürünü geri aldılar, fakat bu süreçte müşteriyi zorlayan ve ürününün arkasında durmayan bir tutumla karşılaştığımı hissettim.

A101’den beklentim, bu tarz süt ürünleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılması, ürünlerinin arkasında durmaları ve müşterinin fişi olmasa dahi problemli ürünü koşulsuz şartsız geri almalarıdır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.