to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret adlı mağazadan Delonghi Hfx65V20 model fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta kargoya verilmiş görünmesine rağmen 8 Ocak tarihine kadar bana ulaşmadı. Sonunda bir gönderi geldiğinde ise paketin içinde ürün yerine sadece bir zarf olduğunu gördüm, bu nedenle zarfı teslim almadım. Faturada da bu zarfın gönderi numarası yer alıyordu.
Zarfın fotoğrafını çekip Hepsiburada’ya ilettim ve satıcının niyetinin iyi olmadığını düşündüğümü, ürünü teslim almadığım için paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, zarfı teslim almadığım için bir işlem yapamayacaklarını, karşı tarafın gönderiyi teslim almasına kadar beklemek zorunda olduğumu söylemekle yetindi. En az 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
08.01.2026 tarihi itibarıyla ürünü artık kesinlikle teslim almak istemediğimi belirttim. 418 536 251 3 numaralı siparişime ait tutarın tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenli alışveriş için tasarlandığı belirtilen bir platformda bu kadar basit bir sorunun günlerce çözülememiş olmasını kabul edemiyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
10 Ocak 2026 Cuma günü Delonghi’nin kendi sitesi olan delonghi.com üzerinden EC685 model yarı otomatik espresso makinesi siparişi verdik. Sipariş numaramız TS100117073’tür. Siparişin onaylanması ve sistemde görünmesi uzun sürdü; 12 Ocak Pazartesi gününü beklememize rağmen, hafta içine girilmesine ra...
Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde Delonghi Rivelia model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4423001419, kargom Hepsijet ile gönderildi. Kargo takibinde görünen son hareket 28.11.2025 tarihinde 'GOP TM Aktarma Merkezi' olarak görünüyor ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 12 gün...
26 Eylül’de Delonghi’nin resmi web sitesinden ıcm16210. Bk filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: ts260912994). Bugün, 7 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” ve “sipariş hazırlandı” aşamasında görünüyor. Ürünün teslimat adresi İzmir’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
Delonghi kahve makinesi aldım ve ödemesini verilen Fakir Ev Aletleri hesabına, açıklama ve sipariş kodu girerek yaptım. Sitelerinden de havale bildirimi gerçekleştirdim. Siparişimin ödemesi "bekleniyor" olarak görünüyordu ve ödemeyi görüntüleyemedikleri için (artık nasıl bir muhasebe departmanı vars...
Delonghi internet sitesi üzerinden satın aldığım kahve makinesini, ürün bana gönderilmeden iade ettim. İade talebimi 5 gün önce başlattım ve sipariş numaram TS191013920’dur. Ürün tutarı 39.992 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak sadece talebimin ilgili birime il...
Yorumlar