Sözleşmesi Bitmiş Otelin Satışı Nedeniyle 24 Bin TL’lik Rezervasyonun İadesi

Otelz.com üzerinden No. 21 Otel Uludağ’da 14‑15 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 24.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından otelden herhangi bir bilgilendirme almayınca kendim otelle iletişime geçtim. Otel müdürü, Otelz.com ile anlaşmalarının geçen seneden itibaren sona erdiğini, buna rağmen sitenin kendi onayları dışında hâlâ satış yaptığını söyledi.

Bu durumu öğrenir öğrenmez Otelz.com müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimseye ulaşamadım. Rezervasyonumu, iptal halinde iade olmaması şartını kabul ederek yaptığım için, şu an ödediğim tutarın iade edilmeyeceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Burada benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, anlaşması olmayan bir otel için satış yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Otelz.com üzerinden yaptığım 5614959 numaralı rezervasyonuma ilişkin ödediğim toplam 24.000 TL tutarın, bu hatalı satış nedeniyle koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.