Migros’ta Açılmamış Dyson Süpürge İadesinde Servis Raporu Şartı

Migros uygulaması üzerinden Migros Ekstra’dan yaklaşık iki gün önce Dyson marka bir elektrik süpürgesi sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra üründen şüphelenerek araştırma yaptım ve Şikayetvar’da bu ürüne benzer ürünlerin Türkiye garantili olmadığı ve Türkiye’deki elektrik prizlerine uygun olmadığı yönünde şikayetler gördüm.

Bu nedenle ürün elime ulaştığında kutusunu dahi açmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak bana, kutusu açılmamış ürünlerin bile servis raporu olmadan iade alınamayacağı söylendi. Kapalı kutu bir ürünü ben mi servise götürmek zorundayım, nasıl bir servis raporu istendiği ve neden sorumluluğunun tamamen bana yüklendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

795702358 numaralı, R****** D*** adına olan siparişime ilişkin iade talebimle ilgili asistan üzerinden yazışma yaptım fakat servis raporu olmadan iade yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap dışında çözüm sunulmadı. Hem Türkiye garantisi ve priz uyumluluğu konusunda net olmayan bir ürün satılması hem de kutusu hiç açılmamış ürün için servis raporu şartı koşulması beni mağdur etmektedir.

Ürünü hiç servise götürmeden, kutu açılmamış şekilde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.