Denizbank Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait son dört hanesi 5478 olan Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartıma, 03.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.121 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu tür kesintiler müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir ve tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Buna rağmen, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesi, 3. fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine yönelik kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak alınan bu kart aidatı ücretinin koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma iadesini, iade işlemi gerçekleştirildiğinde de SMS ve e‑posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda da kredi kartımın iptali için bankanıza başvuru yapacağımı bildiriyorum.