to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Derila-ergo.com internet sitesi üzerinden üç adet yastık siparişi verdim. Toplam 6.352,00 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme paylaşıldı.
Sipariş sonrasında firmaya üç defa e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne teslimat süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılıyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne ürün var ne de müşteriyle ilgilenen bir muhatap bulunuyor.
Site üzerinde “kolay bir iade süreci” vurgusu yapılmasına rağmen, şu an ne teslimat ne de iade konusunda herhangi bir işlem yapılamıyor. Ücretini ödediğim halde ürünlerime ulaşamadığım ve muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Ya ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Derila isimli firmadan internet üzerinden kredi kartımla 6.280 TL ödeyerek 3 adet uyku yastığı siparişi verdim. Faturamda sipariş tarihi 2 Aralık 2025 olarak görünmektedir. Sipariş esnasında ürünlerin 7 ila 17 gün içerisinde tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karş...
25 Aralık’ta Derila isimli yurt dışı bir siteden, Derila Ergo marka kampanyalı iki adet yastık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 4.708 TL çekim gerçekleşti. Kampanya açıklamasında iki adet yastık olduğu belirtilmesine rağmen, 10 Ocak’ta elime sadece bir adet yastık ulaştı. Sip...
20.11.2025 tarihinde Derila markasının internet sitesi üzerinden 2 adet ortopedik yastık siparişi vermek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra telefonuma gelen şifreyi girmem istendi, ilk şifreyi girdiğimde sistem hatalı diyerek tekrar şifre i...
Yorumlar