İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- Yanıtsız bırakılan talepler: 19 şikayette telefon, mail ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 15 şikayette telefonların açılmadığı ve site üzerindeki iade formlarının çalışmadığı aktarılıyor.
- Verilen sözlerin tutulmaması: 5 şikayette bilgi verileceği veya iadenin yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
















