Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.908

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.034 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 149görüntüleme
  • 15 saat önce

Otelz.com Sorunlarımıza Dönüş Yapmıyor

Otelz.com üzerinden yaptığımız rezervasyon için İstanbul Taxim Otel'de check-in gerçekleştirdik. Fakat otelin hijyensizliği ( banyo ve tuvalet aralarındaki böcekler, kirli yastık kılıfları) yüzünden check-inden sonraki yarım saat içerisinde anahtarları teslim edip otelden ayrıldık. Problem otelden k...

profile
  • 66görüntüleme
  • 17 saat önce

Otelz Ve Lord Morgan Cihangir Mağduriyeti

31 Ağustos tarihinde Otelz.com üzerinden "Lord Morgan & Exclusive Design Cihangir" isimli otele 18-19 Eylül için rezervasyon yaptım. İçime doğmuş olacak ki, 16 Eylül tarihinde, her şeyin yolunda olduğunu teyit amaçlı oteli kendim aradığımda, bir karışıklık olduğunu, bu odanın müsait olmadığını ve ve...

profile
  • 171görüntüleme
  • 21 saat önce

Otelz Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Yapıldı

3118024 rezervasyon kodu ile Rezervasyon yaptırdığım otelin telefonlarına bir türlü ulaşılamadığı için rezervasyonumu iptal ettirdim. Otelden geri aradılar rezervasyon iptali onlar yaptılar. Ve iptal maili bana ulaştı. Rezervasyon yaparken kart bilgilerini otelz.com güvenlik amacıyla aldığını hiçbi...

profile
Selen'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ugur beye ekstra çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı.”

Selen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Enis'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Onur bey arayarak ilgilendi ve hızlı çözüm sağladı.Teşekkürler”

Enis Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Benimle ilgilenerek sorunumu kısa sürece çözen Uğur Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum.”

Yeşim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 193görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Rezervasyonu Karşılıksız

Yapmış olduğum rezervasyonun günü geldiğinde otel böyle bir rezervasyon olmadığını söyledi. Tarafıma ilettikleri iletişim numarası otele değil başka birisine ait çıktı. Başka bir otel ayarlamaya çalıştılar daha kötü bir otelde kalmak zorunda kaldım bu yanıltma yüzünden. Otel sahiplerinin söyledikler...

profile
  • 258görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Kötü Hizmet/Müşteri Memnuniyeti İle İlgilenmemeleri

Otelz.com üzerinden rezervasyon yaparak bir tatil satın aldık. Maalesef otelin hiçbir Covid önlemine uygun olmaması, kapasitesinin kat be kat üstünde doldurduğu odaları, havuzlarının küçücük olması, temiz olmaması, çalışanlarının saygısızlığı ve ilgisizliği nedeniyle defalarca kez bize aracı olan ot...

profile
Netice'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim.”

Netice Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 272görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz 5 Kişilik Ücret Alıp 4 Kişilik Rezervasyon Yaptı

Otelz ile 1 ay önce yaptığımız ve defalarca teğet ettiğimiz 5 kişilik rezervasyonu otele geldiğimiz de 4 kişilik olduğunu öğrendik. Otelz ile son birk...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim hızlı çözümünüz için”

profile
  • 257görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 214görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz Otelde Kalamadık Paramızda Alamadık

Otelz'den rezervasyon yaptırdım 20 metrekare yazan oda 10 MK çıktı. Çocukları yazmama rağmen çocuklara yatak yok dediler. Otelde kalamadık paramızda alamadık. Rezil olduk. Bu firmanın profesyonel şekilde müşterilerin haklarını yendiğini söyleyebilirim.

profile
  • 254görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz Birden Çok Ödeme

Ablam Otelz.com. camdan hediye olarak tatil ayarlamış otele gittiğimde tekrar ödeme çıktı bilmeden yaptım şu an aynı tatile iki kere ödeme yaptım müşteri hizmetlerini aradım mail attım ama hala dönen olmadı ne biçim bir firma anlamadım. Hakkımı yasal yollar ile sonuna kadar arayacağım

profile
  • 309görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Rezervasyon Onay Sorunu

Sorun tesisin değil sizin; bana rezervasyon onay kodunu veriyorsunuz, otele gidiyorum adınıza ayrılmış bir oda yok diyorlar o yüzden çok kötüsünüz ve ayrıca müşteri hizmetlerinizi arıyorum 15 dakika boyunca telefonu açan yok sizi neden tercih edeyim? Sorunlara çözüm yok.

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz Odaları Okuyun Öyle Gidin

Merhaba 30 Ağustos 2021 tarihinde 5 günlüğüne ailemle birlikte giriş yaptık En büyük problem odaların küçüklüğü temizliği odalar eski ve bakımsız böcek çok ilaçlama yok. Personel az olmasına rağmen ellerinden geleni yapıyorlar. Sahil çok güzel şezlong yetersiz erkenden yer kapman lazım yemekler güze...

profile
  • 435görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz'in Bize Yaşattığı Mağduriyet

01.09.2021- 03.09.2021 tarihleri arasında Otelz.com dan İstanbul'da otel rezervasyonum vardı. Eylül 1 de otele giriş saatinde, otele gittiğim zaman re...

Hacer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Yaptığım şikayet üzerine otelze benimle iletişime geçti ve sorunun onlardan değil de otelin kendisinden olduğunu söylediler. Öncelikle kime nasıl inanıcağımızı bilmiyorum ama iletişime geçip şikayeti değerlendirdikleri için Çağrı merkezi şefi Yasin Güngör'e teşekkürlerimi iletiyorum. Umarım bir daha aynı sorunla karşı karşıya kalmayız.”

profile
  • 373görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'de Rezervasyon Yapılmasına Rağmen Yer Olmaması

Onaylanan rezervasyon sonrası otele gittiğimde yer olmadığını söylediler. Ciddi anlamda mağdur ettiler. 0850******220 numaralı numaralarını otelde aradım, bekle bekle temsilciye bağlanamadım, resepsiyon görevlisi Otelz.com l'in müdürüyle görüştüğünü, yer olmadığını söylediğini, Otelz.com de daha önc...

Otelz'de Rezervasyon Yapılmasına Rağmen Yer Olmaması
profile
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Arayan çağrı merkezi liderine teşekkürler.”

Ferhat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 326görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Tam Bir Pişmanlık

Otelz.com üzerinden ladonia kesre Hotel için 02.09.2021 05.09.2021 tarihleri arasında 2 kişi bir çocuk tatil rezervasyonu yaptık. 26.08.2021 tarihinde bankamatik kartı ile rezervasyon onaylandı buraya kadar her şey normal fakat bugün kredi kartı geçersizdir bildirimi aldık eğer yeni kredi kartı ekle...

profile
  • 231görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Üzerimize Boru Patladı Üstüne Dayak Yemediğimiz Kaldı

Nar cave house otelden 3 adet oda aldık bizimki dubleks jakuzili odaydı eşim ve 2 çocuğumla. Jakuzili olduğu için 2 katı para verdim. Gelmişken tadını çıkaralım diye. Gece jakuziyi doldururken terastaydık eşimle ve borular patlamış 1buçuk yaşındaki bebeğimin çığlık çığlığa ağlayışına koştuk üzerine ...

Otelz Üzerimize Boru Patladı Üstüne Dayak Yemediğimiz Kaldı
videoplayer-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

Otelz

Otelz Hakkında

Otelz; Zonline Ticaret ve Turizm AŞ. bünyesinde yer alan bir ön ödemesiz otel rezervasyon platformudur. Otelz.com’u kullanarak çevrimiçi otel rezervasyonları yaptırabilirsiniz. 2013 senesinde ön ödemesiz rezervasyon hizmeti sunmak amacıyla kurulan Otelz, yaklaşık 120 kişilik deneyimli kadrosuyla sektöre yeni bir soluk kazandırmıştır. Otelz.com’a üye olan çok sayıda otel bulunduğundan; rezervasyon yaptırmak istediğiniz şehirde birden fazla otel seçeneğini Otelz.com aracılığıyla kolayca görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com; 10 bin konaklama tesisini, fiyatları ve tanıtımları ile sizlere sunmaktadır. Kullanıcı dostu bir site arayüzüne sahip olan Otelz.com, yüzde yüz yerli sermaye ile kurulmuştur. Otelz.com daha çok yeni bir firma olmasına rağmen ayda 500 bin kişi, otel aramasını Otelz.com üzerinden yapmaktadır. Eğer tatil planınızı hala yapmadıysanız Otelz.com’un geniş yer seçkisine göz atabilirsiniz.

Otelz.com’da Yer Alan Oteller Hangileri?

Otelz.com’da gitmek istediğiniz pek çok şehrin en popüler ve en sevilen otellerini kolayca bulabilirsiniz. Otelz.com’da İstanbul, Antalya, Muğla, Ankara, Aydın, Bolu, Bursa, Afyon, İzmir, Samsun, Eskişehir, Trabzon, Rize, Karabük, Hatay, Balıkesir, Sakarya, Adana, Konya, Yalova ve Çanakkale gibi pek çok ilde bulunan otellerin listesini görebilirsiniz. Otelz.com üzerinden ayrıca Kıbrıs otelleri için de rezervasyon yaptırabilirsiniz. Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırabileceğiniz sevilen otellerden bazıları; Park Dedeman, Dorukkaya Hotel, Lord’s Palace Hotel Spa Casino, Ağaoğlu My Mountain, Holdiay Inn, Sky Kamer Hotel, Titanic Beach Lara, Titanic Deluxe, Crystal De Luxe Resort & Spa, Richmond Ephesus Resort, Kaya Artemis Resort & Casino, Divan Otel gibi otellerdir. Tüm bu oteller ve daha fazlasını görmek için Otelz.com’u ziyaret edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu erken rezervasyon fırsatlarından yararlanarak hayalinizdeki tatile daha uygun fiyatlarla ve erken rezervasyon avantajıyla sahip olabilirsiniz.

Otelz.com’un Sağlamış Olduğu Avantajlar

Otelz.com, sizlere pek çok avantaj sağlar. Bunların başında; ön ödemesiz rezervasyon yapabilme imkanı yer almaktadır. Otelz.com üzerinden herhangi bir ödeme yapmadan yerinizi ayırtabilir ve konaklama ücretini otele gittiğinizde ödeyerek karlı bir rezervasyon gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Otelz’de gerçek otel değerlendirmelerini görebilir ve gitmek istediğiniz otelle ilgili diğer kullanıcıların değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz. Otelz.com’da 10 bini aşkın konaklama tesisi kayıtlı olduğu için gideceğiniz şehirdeki tüm otel fırsatlarını değerlendirmeleriyle birlikte görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com’da erken rezervasyon fırsatlarının yanı sıra son dakika indirimindeki oteller de bulunmaktadır. Bu sayede anlık planlarınızda bile uygun fiyatlı konaklama avantajı elde edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu kolay rezervasyon yöntemi ile tarih değişikliği, yatak değişikliği, konuk bilgileri gibi bilgileri kolayca güncelleyebilirsiniz. Yılın 365 günü Otelz.com üzerin erken rezervasyon yapabileceğiniz gibi dilediğiniz zaman birçok otelde ücretsiz iptal de gerçekleştirebilirsiniz. Böylece beklenmeyen aksiliklerde paranız yanmaz. Otel rezervasyonları ve detaylı bilgi için Otelz iletişim kanallarını kullnarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Otelz şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otelz rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Otelz.com'da yer alan Rezervasyonu Yönet alanı üzerinden rezervasyonunuzu değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Otelz.com üzerinden rezervasyon iptalleri, rezervasyon yapılan otelin iptal politikasına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonuzu iptal ettirmeden önce otelin rezervasyon politikalarını gözden geçirmekte ve iptallerin ekstra ücrete tabi olup olmadığını tespit etmekte fayda vardır.

Kredi kartı bilgilerimi girmeden rezervasyon yapabilir miyim?

İleri tarihli rezervasyonlarınız için kredi kartı bilgisi gerekmekteyken aynı gün tarihli rezervasyonlarda kredi kartı bilgileri istenmemektedir.

Otelz.com müşteri hizmetleri numarası nedir?

0850 333 0 220.

Farklı bir sorum var.

Tüm soru, görüş ve şikayetleriniz için burada üzerinden geri bildirim yapabilirsiniz.