to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, Otelz tarafında iletişim kanallarına erişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulamadıkları belirtiliyor. Bunu %42 payla geciken iade ödemeleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca ödeme yapmalarına rağmen rezervasyonlarının oluşmadığını ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığını bildiriyor.
23 Ekim’de Otelz.com internet sitesi üzerinden online rezervasyon yapmak için kartımla 4.770,37 TL tutarında ödeme yaptı...m. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir rezervasyon kodu oluşmadığı için konaklama yapamadık ve ortada ne rezervasyon ne de kullanılabilecek bir kayıt kaldı. Yaşadığım
12.11.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Antalya’daki Docs Hotel için kartla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Kartımdan... ödeme çekilmesine rağmen otel, Otelz.com tarafından kendilerine ödeme düşmediğini söyleyerek şu anda beni otelden çıkarmakla tehdit ediyor. Ben şu an otelde konaklarken, aracı ku
İstanbul Maltepe’de faaliyet gösteren Dragos Resort Hotel olarak yaklaşık 10 gündür Otel z Extranet sistemine hiçbir şek...ilde giriş yapamıyoruz. Karşımıza sürekli 2fa kimlik doğrulama ekranı çıkıyor ancak gerekli kodu alamadığımız için sisteme erişemiyoruz ve oda kontenjanlarımızı düzenleyemiyoruz.
12 Kasım 2026 akşamı saat 22.00 civarında Antalya Kemer’deki Doktorun Pansiyonu’na giriş yaptım. Konaklamamı Otelz üzeri...nden kredi kartımla ödedim ve 5656277 numaralı, 12–22 Kasım 2026 tarihlerini kapsayan 10 gecelik rezervasyonumun onaylandığı e-posta ve ekran görüntüsü tarafıma ulaştı. Bugün ise
11 Kasım tarihinde 31.12.2026 için yaptırdığım otel rezervasyonumu aynı gün ücretsiz iptal hakkım olması sebebiyle iptal... ettim. Firma iade sürecine cevap vermemektedir. Maille veya telefon yoluyla hiçbir şekilde iletişim kurulmamaktadır. Otelz üzerinden herhangi bir işlem yapmayın. Tursab ve Turizm
Mudurnu Arslanbey Konağı’nın işletmecisi olarak yaklaşık iki yıldır Otel z ile ciddi ödeme ve işleyiş problemleri yaşıyo...ruz. Otelimiz üzerinden yapılan rezervasyonlara ait yaklaşık 14.000 TL civarında bir ödememiz uzun süredir tarafımıza aktarılmıyor. Her seferinde farklı birime yönlendirilmemize ra
Otelz üzerinden 7 Kasım 2026 gecesi için İstanbul Ortaköy Suit adlı otele, kendi adıma 5656062 numaralı rezervasyonu yap...tırdım. Akşamüstü otele gittiğimizde otel, Otelz ile anlaşmalarının daha önce bittiğini ve boş yerlerinin de olmadığını söyleyerek bizi odaya alamayacaklarını belirtti. Bunun üzer
Bugün Otelz.com üzerinden Grand Otel Gaziantep’te 9-10 Kasım tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi App...le Pay ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemim onaylandı ve tarafıma tekrar ödeme yapmamam, rezervasyon onayını beklemem gerektiği bildirildi. Buna güvenerek yola çıktık ve otele gittik
Uzun süredir Otelz’e kayıtlı bir tesis işletmecisiyim. İstanbul’da Istanberry - Pera Apartments ve Istanberry - Luna Apa...rtments olarak sisteminizde yer alıyoruz. 2026 Ocak ayından bu yana tesislerimizin hak ettiği ödemeler tarafımıza yapılmıyor. Otelz panelinde gözüken ve misafirlerimizin konakladı
Eskişehir’de faaliyet gösteren otelimizle hiçbir ticari anlaşmamız, kanal bağlantımız ve mutabakatımız olmamasına rağmen..., Otelz satış sitesi üzerinden adımıza oda satışı yapılmış ve misafirin ödemesi Otelz’in kendi IBAN bilgilerine tahsil edilmiştir. Otelz ile herhangi bir ortak kanalımız bulunmadığ
Otelz.com üzerinden İstanbul’da Manesol Galata Otel için 31 Ekim–7 Kasım tarihleri arasında, 5653155 numaralı rezervasyo...nla konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamını 22/09 tarihinde havale ile, toplam 22.000 TL civarında olacak şekilde 21.394,61 TL olarak Otelz.com’un hesabına gönderdim. Anca
Otelz.com üzerinden 20–23 Kasım tarihleri için Vicolo Moda Kadıköy isimli tesise 132427983 numaralı bir rezervasyon yapt...ım ve ödememi de gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde tesis çalışanları böyle bir rezervasyondan haberleri olmadığını, Otelz üzerinden herhangi bir kayıtlarının bulunmadığını sö
23.10.2026 tarihinde Otelz üzerinden Alanya’daki Aydınbey Gold Dreams Otele 23:00 girişli bir rezervasyon için yaklaşık ...10.350 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödememe rağmen otele gittiğimde rezervasyonum görünmediği için otele giriş yapamadım. Mağduriyet yaşamamak için o anda tekrar işlem yapmak
19 Ekim günü saat 11.00 civarında Otelz üzerinden Kalamış Wyndham Otel için 20 Ekim Salı giriş, 21 Ekim Çarşamba çıkış o...lacak şekilde rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir onay e-postası almadım, rezervasyonun tamamlanıp tamamlanmadığını da net olarak göremedim, ancak kredi kartım
Otelz uygulaması üzerinden Kütahya’daki Gülümser Hatun Termal Otel’e 15–19 Ekim tarihleri için rezervasyon yaptım. Eşim ...de benden habersiz olarak başka bir uygulama üzerinden aynı otele, aynı tarihler için rezervasyon ve ödeme yapmış. Böylece aynı konaklama için iki ayrı rezervasyon ve iki kez ödeme
Otelz üzerinden Kılıç Boutique Hotel / Kılıç Hotel Suite Home için İstanbul seyahatimizden birkaç gün önce rezervasyon y...aptık ve 8.973 TL tutarındaki ücreti Otelz’ye peşin olarak ödedik. Ancak seyahat günü otel sahibi WhatsApp üzerinden Otelz’den parasını alamadığını, bu nedenle bizi otele kabul etm
Otelz uygulamasında yer alan z Cüzdan hesabıma giriş yaparken SMS doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu ned...enle hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 10 Ekim’den beri devam ediyor ve z Cüzdan’ımda yaklaşık 8.200 TL tutarında bakiyeme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağm
Otel z üzerinden 5 Ekim 2026 giriş, 6 Ekim 2026 çıkış olacak şekilde toplam 5.900 TL civarında (sistemlerinde 5.961,12 T...L olarak görünen tutar) tutarında bir otel rezervasyonu yaptım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı ve bana rezervasyon numarası ile birlikte bir de pi
Otelz.com ile kurumsal olarak çalışıyoruz ve yaklaşık 2 aydır tarafımıza yapılması gereken ödemeler yapılmıyor. Yaklaşık... 25.000 TL civarında alacağımız bulunmasına rağmen, ne ödeme yapılıyor ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme alıyoruz. Kullanıcı paneli üzerinden iletişim kurmaya çalıştığı
04.10.2026 – 07.10.2026 tarihleri arasında Green Bird Suites otelinde konaklamak için Otelz üzerinden toplam 5.197 TL tu...tarında rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otelde yer olmadığı söylendi ancak Otelz sisteminde otel müsait görünüyordu. Sonrasında rezervasyonum iptal edilmiş olarak göründü faka
Bugün Otelz.com üzerinden Kılıç Boutique Hotel için yaptığımız ve ödemesi 8.973,38 TL olarak kredi kartımızdan çekilen r...ezervasyona rağmen otele gittiğimizde otele alınmadık ve dışarıda kaldık. Rezervasyon numaramız 5653843, pin kodumuz ise 4384’tür. Elimizde Otelz.com tarafından gönderilmiş, ödemes
Otelz.com üzerinden 23–27 Şubat 2026 tarihleri arasında, 4 gecelik Sarpino Mountain Hotel için 11 Şubat 2026 tarihinde 4...0.594,50 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Daha sonra aracı site benimle iletişime geçerek rezervasyon ücretinin yanlışlıkla düşük alındığını, normalde
Otelz uygulaması üzerinden World Point Beşyol Hotel için 28 Eylül saat 14.00 giriş, 29 Eylül saat 12.00 çıkış olacak şek...ilde, Ömer K******** adına 1 gecelik rezervasyon yaptım ve ücreti online olarak ödedim. Rezervasyonum Otelz.com üzerinden onaylandı ve otele girişte herhangi bir sorun yaşamadım.
24.09.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Tokat’ta bulunan İnci Otel için 25.09.2026 giriş, 26.09.2026 çıkış olacak şekil...de online rezervasyon yaptım ve 2.580 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimde otelin dolu olduğu, bu nedenle konaklama yapamayacağım söylendi. Yaşadığım sorun üz
Otelz, kullanıcıların yurt içi ve yurt dışındaki konaklama seçeneklerini inceleyerek çevrim içi rezervasyon yapmalarını sağlayan bir seyahat platformudur. Zonline Ticaret ve Turizm A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren platform, konaklama arayan misafirler ile turizm tesislerini dijital ortamda buluşturur.
Otelz üzerinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyon ve konaklama süreçlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
