Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.286

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

942 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 176görüntüleme
  • 5 saat önce

Otelz Pişmanlıktır Tercih Edilmemeli

Kaldığımız oteller ile ilgili yorum yapıyoruz ama web sitenizde neden yayınlamıyorsunuz? Memnun kalmadığımız zamanlarda neden yorumları yayınlamıyorsunuz? Ayrıca Canlı desteğiniz var güya ama bekle bekle bize ulaşan kimse yok. Arayınca da ilgisiz personeliniz ile karşılaşıyoruz

  • profile
1 Destekçi

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Otelz Ücretini Ödediğim Odanın Rezervasyonu Gerçekleşmedi

Rezervasyon yaptıracağım otelin ücretini ödedim ancak rezervasyonum gözükmüyor. Ve ücreti de tahsil etti. Ankara abro sezenler otele 16-18 Ağustos iki gece yaptırdığım rezervasyon gözükmüyor. 225 TL hesabımdan kesilmiş durumda. Paramızla rezil oluyoruz.

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Otelz.com Paramı İade Etmiyor

otelz.com'dan tatil rezervasyonu yapmıştım, aksilik oldu gidemeyeceğimiz için odayı iptal ettim, paramı iade etmiyor rezervasyonu iptal ettiğim halde hala paramı geri vermediler. Kaç hafta oldu karşımda herhangi bir ilgili veya yetkili muhatap olarak yok.

Otelz.com Paramı İade Etmiyor
profile
  • 44görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Tuğçe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Otelz Sorumsuzluğu

Otelz tarafından onay maili geldiği halde otelde rezervasyonun görünmediği söyleniyor ve saçma sapan bir müşteri hizmetleri açıklaması yapıyorlar. Otelden onay almadan rezervasyon yapıyorlar. Daha önce de otel z üzerinden aynı sorumsuzlukla karşılaştım. Şu an Samsun'da gecenin 3' ünde otel arıyorum.

Otelz Sorumsuzluğu
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Otelz Otel Rezervasyonu İptal Ediliyor

Otel z den yaptığım rezervasyonum iptal ediliyor. Sürekli mail geliyor. Ben uğraşmak zorunda değilim. Sizinle şikayetçiyim. Her defasında arayıp neden iptal ettiniz diye kendimi ifade etmekten sıkıldım bir daha asla otel z den otel ayarlamayacam arıyorum dönüş yapmıyorlar

Otelz Otel Rezervasyonu İptal Ediliyor
profile
  • 198görüntüleme
  • 2 gün önce

Otelz Böcekli Ve Yarasalı Otel

21.07.2021 tarihi saat 13:30'da Hotel Marine Princess Kumburgaz otele giriş yaptık, 2 gece kalacaktık ancak gün içerisinde deniz ve restoran kullanımı sonrasında saat 21:00' da odaya girdiğimizde yatağın üstünde, duvarlarda ve yerde gezen böcekler ve 6. Kat koridorunda bizim odamızın olduğu katta is...

profile
  • 302görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Otel Z Sorumsuzluğu

Otel z sorumsuzluğu 25 27 Temmuz arası otel z üzerinden 5 yıldızlı otel diye rezervasyon yaptım geldiğim otel 4 yıldızlı cıktı otele 5 yıldız kadar pa...

Hande'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim sorunum ile çok ilgilendiler özellikle yasin beye”

profile
  • 212görüntüleme
  • 3 gün önce

Otelz Fiyatları Tutarsız

Otelz.com' den rezervasyon yaptırdık. 4 kişi otele gittik, otel bize sizin yaptırdığınız fiyatta olmaz 3700 TL fark çıkardı. Otelz.com 'u aradım bakın ben size inandım da geldim dedim bana otelin dediği fiyattan yüzde 10 indirim yapalım diyorlar. Arkadaş yüzde 10700 TL tutuyor geriye kalan 3000 TL n...

Otelz Fiyatları Tutarsız
profile
  • 175görüntüleme
  • 3 gün önce

Otelz Otel Rezervasyonu Otel Z Ve Enuygun.com Online Ödeme

Otel rezervasyonu online ödeme yaparak yaptım. Otele gittiğimde tekrar otelde ödeme talep edildi mecburen ödeme yaptım ailemle dışarıda kalmamak için. Otele giden bilgide misafir ödemeli rezervasyon görünüyor. Elimde olan nakiti otele vermek zorunda kalınca tatili kit kanaat geçirdim. Tabi her gün b...

profile
  • 470görüntüleme
  • 3 gün önce

Otelz Ve Rezervasyon Sorunu!

21/07/2021 23/07/2021 tarihinde Otelz.com sitesinden egemen city Kuşadası'ndaki otele rezervasyon yaptım, ödeme otelde yapılacak olarak sitede gösterildi otele vardığımızda bizden EFT yapmadığımız için checking yapmadığımız için odaya alamayacaklarını söylediler devamında biz ödemeyi otelde yapacağı...

profile
  • 671görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com'dan Yaptığımız Tatil Rezervasyonu Karşılıksız Çıktı

Otelz.com sitesinden bayram tatili için rezervasyon yaptım. Kalacağım yere geldiğimde, işletme sahibi Otelz.com ile bir bağlantılarının olmadığını ve tüm odalarının dolu olduğunu söyledi. Otelz.com'i aradık, durumu ilettik. Siteleri üzerinden yaptığımız rezervasyonu tanımadıklarını, eşimle birlikte ...

profile
  • 340görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Ve Park Business Ankara Mağduriyeti

Otelz.com üzerinden yaptığımız otel rezervasyonuna ilişkin yorumlarımız yayınlanmıyor. Bize bulunan Park Business Ankara'da 48 saat boş kalmış oda yaz...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Yayınladığınız için teşekkürler”

profile
  • 579görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Otel Rezervasyon İptali

Otel rezervasyonumda para alınmayacak ama kredi kartı bilgilerinizi girin dediler. Girdik simdi geldik odada tuvalet dahi yok iptal edelim diyoruz %50 sini çekeriz karttan diyorlar otelz.com müşteri hizmetlerini arıyorum yapacak bir şey yok diyorlar Nasıl bir çalışma tarzınız var anlamıyorum

profile
  • 349görüntüleme
  • 4 gün önce

Otelz.com Kafasına Göre Rezervasyonları İptal Ediyor!

24.7.2021 tarihinde Otelz.com müşteri hizmetlerinden iki kişiyle görüştükten, şartlar ve fiyat üzerinde anlaştıktan sonra mobil uygulama üzerinden; 3013478 kodlu rezervasyonumu gerçekleştirdim. Fakat aradan yarım saat geçtikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödediğim fiyat kadar fiya...

profile
  • 471görüntüleme
  • 4 gün önce

Otelz Vaat Edilen Oda Verilmedi Aradık Şikayetimizi İlettik İlgilenilmedi

Otelz.com sitesi üzerinden 45m2 deniz manzaralı double suit 250 TL olarak gözüken odanın rezervasyonunu sağladım ve özel isteklerde de başıma geleceği tahmin ettiğim için sadece rezervasyondaki özelliklerin kalacağım odada olmasını rica ettim. Fakat otele bir girdim yaşlı bir amca resepsiyonda duruy...

Otelz Vaat Edilen Oda Verilmedi Aradık Şikayetimizi İlettik İlgilenilmedi
Otelz Vaat Edilen Oda Verilmedi Aradık Şikayetimizi İlettik İlgilenilmedi
profile
  • 463görüntüleme
  • 4 gün önce

Otelz İlgisizliği

Trabzon Arsin ilçesinde bulunan Dedehan otel. Bu otele 22-23.07.2021 tarihinde iki gece konaklama için Otelz.com aracılığı ile yer ayırttık konaklama için otele gittiğimizde böyle bir rezervasyon yok dediler ve bizi gece 23'te 2 çocukla ortada bıraktılar. Resepsiyon görevlisi e** bey hukuken yapacağ...

profile
  • 696görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Konaklayamadığım Otel Ödemesi

Perşembe günü Trivago'dan Amasya için konaklama için otel bakarken Beyoğlu otel diye bir otel beğendim Trivago Otelz.com'e yönlendirdi oda seçiminden ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgilendikleri için teşekkür ederim”

profile
  • 555görüntüleme
  • 5 gün önce

Otelz Rezervasyonumuz Olduğu Halde Sokakta Bıraktı!

Otelz'den 2 ay önce bayram tatili için Bodrum Bitez Sebastian Hotel'den rezervasyon yaptığımız otele geldiğimizde tüm otelin dolu olduğunu, otelin el değiştirdiğini Otelz sisteminin karıştığını söyledi. Bunun üzerine Otelz'nin tek ulaşım kanalı olan çağrı merkezini aradık. Telefona çıkan yetkisiz ki...

profile
  • 404görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyon Mağduriyet Sıkıntısı

Otelz üzerinden 29078** 20/6 'da yapmış olduğum rezerv 21/6 da otelin Otelz'i rezerv iptali üzerine bilgilendirmesine rağmen tarafıma herhangi bilgilendirme yapılmadı. 17/07 'de otele giriş yapmak istediğim de hayret içerisinde kaldım ve otel müdürü tarafından gönderilen mailleri gördüm. Otelz'i bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 449görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Bof Hotels Ataşehir Ve Otelz.com Mağdur Ettiler

Bof Hotels Ataşehir 'den 15.07.2021 tarihinde Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırdığım halde ve sabah erken saatlerinde oteli arayarak akşam üzeri giriş yapacağımı söyleyerek onay aldığım halde otele ailemle birlikte giriş yapmama saatler kala rezervasyonumu nedensiz iptal ettiler.

Bof Hotels Ataşehir Ve Otelz.com Mağdur Ettiler
profile
  • 556görüntüleme
  • 6 gün önce

Otelz Yanıltıcı Tanıtım Ve İlgisizlik!

Otelz.com üzerinden Eskişehir roof garden Hotel'de 2 yetişkin 1 bebek için rezervasyon yaptım. Sözde 4 yıldız olan otel eski, kirli ve hizmet kalitesi çok kötü olduğu kadar insanları yanıltan bir işletme. Bebeğimiz olduğunu rezervasyonda belirttiğimiz halde park yatak için ücret talep ettiler. İtira...

profile
  • 232görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Yüzünden Açıkta Kaldık

22~25 Temmuz 2021 için Otelz.com aracılığı ile orhaniye'deki ilkim otel'den rezervasyonu yaptık. İlkim otel 20 temmuzda Otelz.com ile aramızda anlaşmazlık var doluyuz dilerseniz iptal edelim dedi. Otelz.com'a durumu bildirdik onlar da rahat rahat başka otel aramaya başladılar buldukları derme çatma ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 716görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz Rezerve Edilen Odanın Başka Kişilerede Rezerve Edilmesi

Otelz.com rezerve edilen otelde doluluk olduğu yapılan görüşme sonucunda başka bir otelde konaklamamı sağlamak isteyen müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Daha sonra diğer tesiste doluluk olduğu ve yetkilisi tarafından aranılacağım tarafıma belirtildi. Fakat yatma zamanı geldi aramadılar...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Otelz

Otelz Hakkında

Otelz; Zonline Ticaret ve Turizm AŞ. bünyesinde yer alan bir ön ödemesiz otel rezervasyon platformudur. Otelz.com’u kullanarak çevrimiçi otel rezervasyonları yaptırabilirsiniz. 2013 senesinde ön ödemesiz rezervasyon hizmeti sunmak amacıyla kurulan Otelz, yaklaşık 120 kişilik deneyimli kadrosuyla sektöre yeni bir soluk kazandırmıştır. Otelz.com’a üye olan çok sayıda otel bulunduğundan; rezervasyon yaptırmak istediğiniz şehirde birden fazla otel seçeneğini Otelz.com aracılığıyla kolayca görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com; 10 bin konaklama tesisini, fiyatları ve tanıtımları ile sizlere sunmaktadır. Kullanıcı dostu bir site arayüzüne sahip olan Otelz.com, yüzde yüz yerli sermaye ile kurulmuştur. Otelz.com daha çok yeni bir firma olmasına rağmen ayda 500 bin kişi, otel aramasını Otelz.com üzerinden yapmaktadır. Eğer tatil planınızı hala yapmadıysanız Otelz.com’un geniş yer seçkisine göz atabilirsiniz.

Otelz.com’da Yer Alan Oteller Hangileri?

Otelz.com’da gitmek istediğiniz pek çok şehrin en popüler ve en sevilen otellerini kolayca bulabilirsiniz. Otelz.com’da İstanbul, Antalya, Muğla, Ankara, Aydın, Bolu, Bursa, Afyon, İzmir, Samsun, Eskişehir, Trabzon, Rize, Karabük, Hatay, Balıkesir, Sakarya, Adana, Konya, Yalova ve Çanakkale gibi pek çok ilde bulunan otellerin listesini görebilirsiniz. Otelz.com üzerinden ayrıca Kıbrıs otelleri için de rezervasyon yaptırabilirsiniz. Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırabileceğiniz sevilen otellerden bazıları; Park Dedeman, Dorukkaya Hotel, Lord’s Palace Hotel Spa Casino, Ağaoğlu My Mountain, Holdiay Inn, Sky Kamer Hotel, Titanic Beach Lara, Titanic Deluxe, Crystal De Luxe Resort & Spa, Richmond Ephesus Resort, Kaya Artemis Resort & Casino, Divan Otel gibi otellerdir. Tüm bu oteller ve daha fazlasını görmek için Otelz.com’u ziyaret edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu erken rezervasyon fırsatlarından yararlanarak hayalinizdeki tatile daha uygun fiyatlarla ve erken rezervasyon avantajıyla sahip olabilirsiniz.

Otelz.com’un Sağlamış Olduğu Avantajlar

Otelz.com, sizlere pek çok avantaj sağlar. Bunların başında; ön ödemesiz rezervasyon yapabilme imkanı yer almaktadır. Otelz.com üzerinden herhangi bir ödeme yapmadan yerinizi ayırtabilir ve konaklama ücretini otele gittiğinizde ödeyerek karlı bir rezervasyon gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Otelz’de gerçek otel değerlendirmelerini görebilir ve gitmek istediğiniz otelle ilgili diğer kullanıcıların değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz. Otelz.com’da 10 bini aşkın konaklama tesisi kayıtlı olduğu için gideceğiniz şehirdeki tüm otel fırsatlarını değerlendirmeleriyle birlikte görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com’da erken rezervasyon fırsatlarının yanı sıra son dakika indirimindeki oteller de bulunmaktadır. Bu sayede anlık planlarınızda bile uygun fiyatlı konaklama avantajı elde edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu kolay rezervasyon yöntemi ile tarih değişikliği, yatak değişikliği, konuk bilgileri gibi bilgileri kolayca güncelleyebilirsiniz. Yılın 365 günü Otelz.com üzerin erken rezervasyon yapabileceğiniz gibi dilediğiniz zaman birçok otelde ücretsiz iptal de gerçekleştirebilirsiniz. Böylece beklenmeyen aksiliklerde paranız yanmaz. Otel rezervasyonları ve detaylı bilgi için Otelz iletişim kanallarını kullnarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Otelz şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otelz rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Otelz.com'da yer alan Rezervasyonu Yönet alanı üzerinden rezervasyonunuzu değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Otelz.com üzerinden rezervasyon iptalleri, rezervasyon yapılan otelin iptal politikasına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonuzu iptal ettirmeden önce otelin rezervasyon politikalarını gözden geçirmekte ve iptallerin ekstra ücrete tabi olup olmadığını tespit etmekte fayda vardır.

Kredi kartı bilgilerimi girmeden rezervasyon yapabilir miyim?

İleri tarihli rezervasyonlarınız için kredi kartı bilgisi gerekmekteyken aynı gün tarihli rezervasyonlarda kredi kartı bilgileri istenmemektedir.

Otelz.com müşteri hizmetleri numarası nedir?

0850 333 0 220.

Farklı bir sorum var.

Tüm soru, görüş ve şikayetleriniz için burada üzerinden geri bildirim yapabilirsiniz.