Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.015

Otelz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.115 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Çağatay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Oldukça güzel bir dönüş yaparak sorunumu çözdüler, teşekkürler Otelz”

Çağatay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 91görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Anlaşmalı Olmadıkları Otelin Satışı Yapıldı.

23.11.2021 tarihinde erken rezervasyondan ve fiyatlardan yararlanmak için Otelz.com'den Kayseri a Royal Suites otelden 10.02.2022 için rezervasyon yap...

Devamını oku
Otelz Anlaşmalı Olmadıkları Otelin Satışı Yapıldı.
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Problem ısrarlı arayışımın sonucunda giderilmistir. Teşekkür ederim.”

profile
  • 101görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ghasem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Yasin Bey'e ilgili davranışından ve sorunumuzla ilgilenip bir çözüme kavuşturduğundan dolayı teşekkür ederim.”

Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 565görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mağdur Olduğumuz Halde Otelz Paramızı İade Etmiyor!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir so...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Geri dönüş yapıldı, sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler Yasin Bey”

profile
  • 511görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz'nin Ve Lilly Hotel Arnavutköy!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız lilly Hotel de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
  • 210görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz Ücret İadesi Yok, Geriye Dönen Kimse De Yok

1 ay oldu, rezervasyon yaptığımız Hotel, tamamen pislik içinde toz yağmuru, çamlar kirden dışarı görünmüyordu, Kayseri Wyndham Hotel, sözde 5 yıldızlı. Şikayetçi oldum, memnun kalmadık diye, çıkış yapıp başka otele geçtik, defalarca Otelz.com'u aradım yazdım hala cevap yok... Aradığımda arkadaşlar ...

Devamını oku
profile
  • 234görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Kampanyalı Diye Oda Satıp İnsanları Yanıltıyor!

Otelz üzerinden 3322080 kodlu bir rezervasyon oluşturdum. 4 Ocak ile 12 Ocak tarihleri arasındaydı. Ancak otele ulaştığımda Otelz'in kendilerine rezervasyonu bildirmediğini ve fiyatta da hata yaptıklarını söylediler ve rezervasyon yaptığım fiyatın 4 katı fiyat söylediler. Böyle bir hata olduysa bana...

Devamını oku
profile
  • 277görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz Cüzdan Para İadesi!

Otelz cüzdan uygulaması üzerinden kredi kartıma para çekme işlemi yaptım. 184 TL tutar 20 gündür hesabıma gelmedi. Ha geldi ha gelecek ilgileniyoruz e...

Devamını oku
Otelz Cüzdan Para İadesi!
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum sorun çözüldü”

profile
Sait'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim”

Sait Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'in Kapalı Otele Rezervasyon Alması

01.01.2022 tarihinde, 3322060 rezervasyon koduyla mimas marine Hotel için, otelz.com üzerinden online rezervasyon gerçekleştirdim. Konaklama günü konuma gittiğimizde, otelin kapalı olduğunu gördük. Kapalı olan bir otele otelz.com üzerinden rezervasyon yapılamaması gerektiğini düşünerek müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 304görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Ankara Santral Otel

27 Aralık da Otelz.com üzerinden bulduğum Ankara Santral otel'e rezervasyon yaptırmadan önce oteli aradım. Misafir kabul edip etmediklerini sordum ve ...

Devamını oku
Melih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetimde de belirttiğim gibi sorunumun asıl sorumlusu Otelz.com değildi. Ama buna rağmen gerçekten güzel ilgilendiler ve bölge sorumlusuna durumu bildirdiğini söylediler. Umarım otel gerekli yaptırımı alır çok teşekkür ederim.”

profile
  • 873görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Otel Özellikleri Göründüğü Gibi Değildi

11 Aralık gibi yılbaşı için midas hotelden otelz.com üzerinden corner oda 35 m2 şeklinde rezervasyon yaptım. Daha sonra oteli arayarak bir sıkıntı olup olmadığını sordum sıkıntı yok dediler. Ancak dün otelde odaya girince gördüğümüz manzara gerçekten bizi üzdü. 35 m2 küvetli oda almamıza rağmen köşe...

Devamını oku
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyonun Keyfe Göre İptalini Yapıyor

Otelz kesinlikle müşteri odaklı bir şirket değil. Yılbaşı gecesi için yapmış olduğum rezervasyonu otel daha pahalıya satmak için benim bir ay öncesinden aldığım rezervasyonu iptal edebiliyor ve Otelz.com bunu otelin hakkı olduğunu savunuyor ve yardımcı olunamıyor sorunuma şaka gibi kesinlikle. Kimse...

Devamını oku
profile
  • 977görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz.com Rezervasyon İptal Etmeye Çalışıyorlar

27.12.2021 'de otelz.com 'dan yaptığım 3327199 rezervasyon numaralı dovv Hotel business tarafından önce otelde ödeme yapmak için sisteme eklediğim kart geçersiz kılındı sonra tekrardan kart ekledim ve nedenini sormak için dovv hoteli aradığımda bana o tarihlerde boş oda olmadığını buna istinaden rez...

Devamını oku
profile
  • 700görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyon Sorunu Ve İlgisizlik

Yılbaşı için rezervasyon yaptırdım. Geri dönüş olmadı aradan bir süre geçti konaklama yerini aradım odamız yok rezervasyonu iptal edin denildi. Otelz'e yazdım mağdurum yerde kalmadı diyor firma diye. İptal edebilir denildi. Mağdur oldum akşama kadar beklettiniz beni başka rezervasyon yapmadım dedim....

Devamını oku
Otelz Rezervasyon Sorunu Ve İlgisizlik
profile
  • 510görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Üzerinden Döviz Kuru İle Rezervasyon Yapmanın Doğurduğu Sorunlar

3316707 rezervasyon kodu ile 28 Ocak giriş 30 Ocak çıkış olacak şekilde, 490 euro olarak otelz.com üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Fakat ücret 2 gün içerisinde kartıma yansımadı. Ülkemizde kur aşırı dalgalı olduğu için ücretin hemen çekilmesini istiyordum. Otelz.com müşteri hizmetleri ile gör...

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Mağduriyetimi Gidermedi!

Beyoğlu Historic Galata otel Taksim 1 ay önceden otelz.com sitesinden yaptırdığım rezervasyonum klasik bahane ve yalanlarla 4 gün kala iptal edildi. Mağduriyetim ne otelz.com yetkilileri ne de Historic Galata otel yetkilileri tarafımdan giderilmedi mağdurum.

Devamını oku
profile
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü.”

Ceyhun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu hızlı çözümlerinden dolayı teşekkürler”

Mevlüt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 552görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otelz Yanıltıcı Reklamları Kaldırın

Sosyal medyada ve internet üzerinde yalan ve yanıltıcı reklamlar yapması çok itici. İnsan aklıyla dalga geçmek için yapılmış reklamları neden yapıyorsunuz? Çok saçma. Attığım fotoğraf şu an çektiğim bir fotoğraf. 50 TL'ye Ankara'da otel mi varmış. Neden insanlar inansın buna... Bu tür reklamları yap...

Devamını oku
Otelz Yanıltıcı Reklamları Kaldırın
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiler. Teşekkür ediyorum kendilerine”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 878görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz.com Kapalı Tesisi Satma!

Otelz.com üzerinden bir otele rezervasyon yaptım. Akşam saatlerinde Antalya'ya vardım. Oteli aradığımda rezervasyon yaptığım tesisin kapalı olduğu söy...

Devamını oku
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Müşteri temsilcisi yağmur doğan Hanımefendi'ye ilgisi ve yardımları için teşekkürler.”

profile
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Aralık 2021 14:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Yasin beye ilgili davranışı teşekkür ediyorum.”

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Otelz

Otelz Hakkında

Otelz; Zonline Ticaret ve Turizm AŞ. bünyesinde yer alan bir ön ödemesiz otel rezervasyon platformudur. Otelz.com’u kullanarak çevrimiçi otel rezervasyonları yaptırabilirsiniz. 2013 senesinde ön ödemesiz rezervasyon hizmeti sunmak amacıyla kurulan Otelz, yaklaşık 120 kişilik deneyimli kadrosuyla sektöre yeni bir soluk kazandırmıştır. Otelz.com’a üye olan çok sayıda otel bulunduğundan; rezervasyon yaptırmak istediğiniz şehirde birden fazla otel seçeneğini Otelz.com aracılığıyla kolayca görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com; 10 bin konaklama tesisini, fiyatları ve tanıtımları ile sizlere sunmaktadır. Kullanıcı dostu bir site arayüzüne sahip olan Otelz.com, yüzde yüz yerli sermaye ile kurulmuştur. Otelz.com daha çok yeni bir firma olmasına rağmen ayda 500 bin kişi, otel aramasını Otelz.com üzerinden yapmaktadır. Eğer tatil planınızı hala yapmadıysanız Otelz.com’un geniş yer seçkisine göz atabilirsiniz.

Otelz.com’da Yer Alan Oteller Hangileri?

Otelz.com’da gitmek istediğiniz pek çok şehrin en popüler ve en sevilen otellerini kolayca bulabilirsiniz. Otelz.com’da İstanbul, Antalya, Muğla, Ankara, Aydın, Bolu, Bursa, Afyon, İzmir, Samsun, Eskişehir, Trabzon, Rize, Karabük, Hatay, Balıkesir, Sakarya, Adana, Konya, Yalova ve Çanakkale gibi pek çok ilde bulunan otellerin listesini görebilirsiniz. Otelz.com üzerinden ayrıca Kıbrıs otelleri için de rezervasyon yaptırabilirsiniz. Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırabileceğiniz sevilen otellerden bazıları; Park Dedeman, Dorukkaya Hotel, Lord’s Palace Hotel Spa Casino, Ağaoğlu My Mountain, Holdiay Inn, Sky Kamer Hotel, Titanic Beach Lara, Titanic Deluxe, Crystal De Luxe Resort & Spa, Richmond Ephesus Resort, Kaya Artemis Resort & Casino, Divan Otel gibi otellerdir. Tüm bu oteller ve daha fazlasını görmek için Otelz.com’u ziyaret edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu erken rezervasyon fırsatlarından yararlanarak hayalinizdeki tatile daha uygun fiyatlarla ve erken rezervasyon avantajıyla sahip olabilirsiniz.

Otelz.com’un Sağlamış Olduğu Avantajlar

Otelz.com, sizlere pek çok avantaj sağlar. Bunların başında; ön ödemesiz rezervasyon yapabilme imkanı yer almaktadır. Otelz.com üzerinden herhangi bir ödeme yapmadan yerinizi ayırtabilir ve konaklama ücretini otele gittiğinizde ödeyerek karlı bir rezervasyon gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Otelz’de gerçek otel değerlendirmelerini görebilir ve gitmek istediğiniz otelle ilgili diğer kullanıcıların değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz. Otelz.com’da 10 bini aşkın konaklama tesisi kayıtlı olduğu için gideceğiniz şehirdeki tüm otel fırsatlarını değerlendirmeleriyle birlikte görüntüleyebilirsiniz. Otelz.com’da erken rezervasyon fırsatlarının yanı sıra son dakika indirimindeki oteller de bulunmaktadır. Bu sayede anlık planlarınızda bile uygun fiyatlı konaklama avantajı elde edebilirsiniz. Otelz.com’un sunmuş olduğu kolay rezervasyon yöntemi ile tarih değişikliği, yatak değişikliği, konuk bilgileri gibi bilgileri kolayca güncelleyebilirsiniz. Yılın 365 günü Otelz.com üzerin erken rezervasyon yapabileceğiniz gibi dilediğiniz zaman birçok otelde ücretsiz iptal de gerçekleştirebilirsiniz. Böylece beklenmeyen aksiliklerde paranız yanmaz. Otel rezervasyonları ve detaylı bilgi için Otelz iletişim kanallarını kullnarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Otelz şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otelz rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Otelz.com'da yer alan Rezervasyonu Yönet alanı üzerinden rezervasyonunuzu değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Otelz.com üzerinden rezervasyon iptalleri, rezervasyon yapılan otelin iptal politikasına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonuzu iptal ettirmeden önce otelin rezervasyon politikalarını gözden geçirmekte ve iptallerin ekstra ücrete tabi olup olmadığını tespit etmekte fayda vardır.

Kredi kartı bilgilerimi girmeden rezervasyon yapabilir miyim?

İleri tarihli rezervasyonlarınız için kredi kartı bilgisi gerekmekteyken aynı gün tarihli rezervasyonlarda kredi kartı bilgileri istenmemektedir.

Otelz.com müşteri hizmetleri numarası nedir?

0850 333 0 220.

Farklı bir sorum var.

Tüm soru, görüş ve şikayetleriniz için burada üzerinden geri bildirim yapabilirsiniz.