4
Çözüldü
Kırık Storlar, İade Zorluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28 Ocak 13:53137
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün
11.684 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücreti Gecikiyor
28 Ocak 13:06263
"Sorunum bu uygulama aracılığıyla kısa sürede çözüldü. Keşke firmanın kendi uygulaması da bu kadar etkili olsaydı."
Teslim Alınmayan Ürün İçin Montaj Ücreti İade Edilmedi
28 Ocak 12:26316
Koçtaş’tan toplam 8.256 TL tutarında, montaj dahil bir alışveriş yaptım. Ürünün teslimatını gerçekleştiren Horoz Lojisti...k kaynaklı geç teslimat ve iletişim sıkıntıları nedeniyle 25 Ocak tarihinde ürünün iadesini talep ettim. Teslimatı hiç alamadığım için doğal olarak ürünü de kullanmadım. 26 Ocak’t
Koçtaş Gebze’den 8.000 TL Montaj Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hatalı Ürün Teslimatı
28 Ocak 08:42502
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücret...lerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik. Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
28 Ocak 03:27178
"Merhaba, Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş sağlanarak sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. Eksik ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve hediye çeki gönderileceğinin iletilmesi için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim. Saygılarımla."
5
Çözüldü
28 Ocak 00:1758
"Kısa sürede geri dönüş sağlamaları ve ikna edici açıklamaları beni memnun etmiştir. Teşekkür ediyorum."
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş Kupon Sorunları 1.000 TL Ve 750 TL İndirim Kullanılamıyor
27 Ocak 23:14147
"Nazik ve Çözüm odaklı ekibinize Teşekkür ederim..."
1
Kirli Ambalaj Ve Defolu Bahçe Takımı, Koçtaş'tan Acil Çözüm Talebi
27 Ocak 16:19284
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 16.000 TL bedelle bir bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde hem defolu olduğunu hem de içinin köpek pisliğiyle dolu olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından hem de ürünün durumu açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım. Amb
+1
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Yılbaşı Ağacı İadesi 40 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor
27 Ocak 15:20138
"Teşekkürler"
1
Koçtaş'ta İade Kodu Oluşturulamıyor Ve 30 Gün Boyunca Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
27 Ocak 15:20148
Koçtaş internet sitesi üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından duvar çıtası satın aldım. Ürünü teslim almamın ertesi günü... sistemden iade kodu oluşturmak istedim ancak siparişimde “teslim edildi” butonu aktif olmadığı için iade kodu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerin
Sipariş No 1085011891 Montaj Ekibi Üründe 3 Parça Hatası Bildirdi, 2 Hafta Cevapsızlık
27 Ocak 13:04131
Koçaş'tan online dan 5 ocakta çocuk karyola sipariş verdim. Ürün geldiğinde montaj siparişi oluşturdum. Montaj ekibi gel...diğinde üründe 3 parçada hata olduğunu söyledi değişim talep ettik. 2 haftadır haftada 2_3 gün aramanıza rağmen hala bir dönüş sağlanmadı 1085011891 numaralı sipariş
+2
Koçtaş’tan Bosch 1500 Planya Siparişi 23 Gün Gecikti Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Talebi
27 Ocak 12:34155
Koçtaş’ın online mağazasından 04.01.2026 tarihinde Bosch marka Bosch 1500 planya ürünü satın aldım. Bugün itibarıyla üze...rinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084905040’tır. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm merkezinin bana d
4
Çözüldü
Montaj Ve Tasarım Hatası Nedeniyle Lavabo Dolabı Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu
27 Ocak 12:06186
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan Acil Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi
27 Ocak 11:12314
18.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden keten tek kanat fon perde siparişi verdim. Sipariş aşamasında 2 gü...n içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen kargolama tarihi daha sonra bir hafta sonraya atıldı; şu an ise üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de iptal
Koçtaş Tekirdağ Şubesinden Aldığım Epsilon24 LED Armatür Kısa Sürede Arızalandı
27 Ocak 00:34145
Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet şubesinden Nisan–Mayıs 2025 döneminde aldığım Epsilon24 marka LED armatür, henüz 1... yıl bile olmadan arızalandı. Ürün sürekli yanık olmayan, ara ara kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma tar
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Montaj Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yapay Zeka Sorunları
26 Ocak 21:41292
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan aldığım ürün için montaj randevusu oluşturdum, ancak hem müşteri... hizmetleri süreci hem de montaj öncesi bilgilendirme nedeniyle ciddi mağdu
Koçtaş'ta 30 Gün Gecikmeli Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi
26 Ocak 18:50204
Koçtaş online üzerinden 27.12.2025 tarihinde Empero 500-f full set altı 220v pompalı bulaşık makinesi satın aldım ve öde...mesini aynı gün yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 11 gündür tedarikçi firma, kargo firması ve Koçtaş ile sürekli görüşmeme rağmen
Koçtaş’ten Aldığım Boyalarda Renk Farkı Ve İade Talebi
26 Ocak 17:46400
İstanbul Brandium Koçtaş mağazasından 2025 Aralık ayının son döneminde, iki farklı tarihte olmak üzere toplam 2 adet 2,5... litre Polisan Elegance yarı mat iç cephe boyası satın aldım. Her iki kutu da mağazada aynı ral kodu girilerek makinede karıştırıldı. İlk kutu ile salonumdaki bir duvarı boyadım ve
Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzayan Yatak Sevkiyatı
26 Ocak 17:11245
19 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş'tan yatak siparişi verdim (sipariş numarası: 1085971447). Ürünü sipariş ederken 3 gün içer...isinde teslim edileceğine dair bir ibare vardı. Ürünü sipariş ettikten 1 gün sonra telefonuma Koçtaş'tan mesaj geldi. Desi'nin büyük olduğu için siparişin Horoz Lojistik’e verildiğ
Korumasız Ambalajda Gelen Lamine Parke Kırık Çatlak, İade Reddi
26 Ocak 16:31704
Koçtaş uygulaması üzerinden Step Click Goldcam 8 mm derzsiz laminat parke siparişi verdim. Ürünler ikişer paket birbirin...e sarılı şekilde, sadece çok ince bir patpat naylona sarılarak gönderilmişti, herhangi bir korunaklı ambalaj yoktu. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketin kenarını yaklaşık bir karı
1
Koçtaş'tan Hasarlı Ve Demonte Mutfak Dolabı İçin İade Reddi
25 Ocak 21:58143
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Mobilique Lizbon No:3 mutfak dolabı satın aldım. Ürün demonte şekilde teslim edildi an...cak parçalarında hasarlar vardı ve kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmamı engelleyen bu hasarlar ve kurulum problemi nedeniyle mağdur oldum
Koçtaş’ta Sipariş Edilen Derin Dondurucu 22 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
25 Ocak 16:41224
30.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus AL2104E marka derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim sistemde 03....01.2026 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084633120’dir. Bu süreçte Koçt
5
Çözüldü
Koçtaş Trabzon Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
25 Ocak 09:38241
"Koçtaş'a teşekkür ederim sorunumu hemen en kısa zaman da çözmek için dönüş yaptılar."
1
Hasarlı Ayna İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
25 Ocak 07:14236
13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100