to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Ka...
10.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076079709. Ürünlerden biri teslim edildi, ancak Bosphorus marka parke hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, teslim edilmeyen ürünün Hor...
16 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş mağazasından Moretti masa seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 20500021608500021435. Siparişi Ankara/Pursaklar adresine teslim edilmek üzere mağazada online olarak oluşturup, tüm tutarı banka kartı ile ödedim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen, kargo sürecinde hi...
"Sosyal medya departmanından M** Hanım'a çözümcül yaklaşımı için teşekkürler. Kırık gelen parçanın temini sağlandı, teslim almaya gideceğiz."
Koçtaş Kartal şubesinden yaklaşık 10 ay önce 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile Philips Wiz akıllı aydınlatma ürünü satın aldım. Ürünüm yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürün garanti kapsamında. Sorunun çözümü için ilk olarak Koçtaş ile iletişime geçtim. Ellerinde ü...
07.07.2025 tarihinde Koçtaş online internet sitesi üzerinden 1073744621 sipariş numarasıyla 343,17 TL tutarında Rowenta Silence Force süpürge torbası satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı yırtık haldeydi ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Ancak, ürünü iade etmeme ve iademin kabul edi...
"Siparişim geç de olsa kargoya verildi. Teşekkürler..."
29.07.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazasından 12.000 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075372477. Siparişim ...
31 Temmuz’da Koçtaş online üzerinden, 76 yaşındaki annem için acil ihtiyaç nedeniyle Gree Aphro 12000’lik duvar tipi klima satın aldım. Ürünü Kartal Koçtaş mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslimat süresi aşırı geciktiği için, defalarca çözüm merkezini arayarak iptal ve ücret iades...
Koçtaş’tan 64694137035700 ürün kodlu banyo dolabını yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürün, eksik parça nedeniyle kargoda bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben aramasam, ürünümün durumu hakkında hiçbir iletişim kurulmayacaktı. Yaklaşık 1 haftadır ürünüm Samsun’da kar...
Shrek SJ44-3-1L tavan vantilatörüm için yedek kanat talebim var. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünümü Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldım. Yedek kanadı garanti kapsamında olmasa dahi ücretli ol...
21.07.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Garden Yandan Kollu şemsiye krem ürününün içerisinden montaj vidaları çıkmadığı için, yani ayıplı ve eksik ürün gönderildiği için, 04.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Koçtaş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve dire...
"Ürünü mağazadan 9. Günde teslim alabildim. Sitenizde sipariş süreci hakkında hala etkin şekilde bilgilendirme yapılmaması maalesef kaliteyi düşürüyor. Ürün mağaza teslimatı olsa bile en azından mağazaya yönlendirildi,... Tarihinde teslim alabilirsiniz şeklinde sipariş bilgi notu yazılmalı. Şikayetvar'a yazana kadar ürünün mağazaya geldiğini öğrenemiyordum bu kadar hizmet kalitesi düşürülmemeli."
2 Ağustos’ta Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından toplamda 2 banyo ve 2 tuvalet seti siparişi verdim. Sipariş kapsamında 2 adet duşakabin seti ve 2 adet banyo dolabı ile klozetler bulunuyordu. Şu ana kadar yalnızca klozetler ve bir banyo dolabı altı teslim edildi. Diğer ürünler ise teslim edilmedi. ...
13.05.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1070813689 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Ürün bir ay boyunca teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Ürünün montajı için ayrıca 1105 TL montaj bedeli kredi kartımla ödedim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, aradan geçen 4 ay...
Koçtaş Fethiye şubesinden 2 Ağustos’ta 5500 TL ödeyerek Colours Way tavan vantilatörü satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum kılavuzuna göre montajını yaptım, ancak cihaz çalışmadı. Kontrol ettiğimde, cihazı besleyen trafo kısmındaki anten kablosunun hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kullanamıyorum ve bu du...
3 ay önce Torbalı Koçtaş mağazasından “Koçtaş Basic” model iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Sandalyeleri ilk aldığımda her ikisinin de döşemeleri...
"Sorun çözüldü"
15.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 2’li paket olarak “Koçtaş Basic Kamp Sandalyesi Lacivert” (Ürün Kodu: 2000032887) siparişi verdi...
"Teşekkürler"
08/08/2024 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 3 adet Buz çantalı kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş verirken “Mağazadan teslim al 150...
14.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan ECA taharet musluğu siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğim için 28.07.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü DHL kargo firması ile gönderdim. Takip numaram mevcut olmasına rağmen, Alıcı kargo firmasından ilgili kargoyu teslim almayıp incelemeden kargo g...
Koçtaş'tan kampanya döneminde Bestway Pavillo Hiberhide 0 uyku tulumu aldım. Ancak bana daha ucuz ve istediğim özellikte olmayan Hiberhide 5 modelini göndermişler. Ürün değişimi talep ediyorum. Online alışverişte iade yapılabildiği söyleniyor. Ancak kampanya sona erdi ve şu anda ürün 1600 TL, ben is...
Koçtaş Online’dan lavabo bataryası sipariş ettim, ancak tarafıma mutfak bataryası gönderildi. İade süreci son derece sorunlu ve müşteri odaklılıktan uzak bir şekilde ilerledi: İade onayı 2 gün sürdü. Online açıklama yazmama ve onaylanmasına rağmen ayrıca fatura çıktısı alıp üzerine tekrar açıklama...
"Mağduriyet yaşasam da kayıtsız kalmayıp geçte olsa giderdiğiniz için teşekkür ederim."
16 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Erbauer ECD18-Li-2 Li-Ion Çift Akülü Darbeli Vidalama 18V 4A model ürünü, 1076465731 numaralı siparişimle sa...
"İlginize teşekkür ederim."
1075342297 sipariş numaralı ürünlerimi Koçtaş'a iade için geri gönderdim. 9 Ağustos cumartesi günü iade talebim onaylandı ancak herhangi bir ücret iad...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 