to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Şikayeti
10.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Mobetto markalı çok amaçlı dolap siparişi verdim. 16.05.2026 tarihinde ürünün yola çıktığına dair SMS aldım ancak daha sonra gördüm ki aslında o tarihte ürün kargoya bile verilmemiş. Gerçek sevkiyatın 22.05.2026 tarihinde yapıldığını öğrendim ve bu durum, tarafıma yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.
Teslimat süreci gereksiz yere uzadığı için neredeyse 1 aya yayılacak ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağduriyet yaşamam beni oldukça rahatsız etti. Sipariş numaram 1093392592’dir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu ilgisizlik yüzünden artık Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Koçtaş’tan, sipariş sürecimle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de siparişini verdiğim çok amaçlı dolabın bayramdan önce mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum.
Yola çıktı diye atılan SMS
Merhaba Tuncay Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala teslim edilmedi.
Temsilcinin araması veya firmaya ulaşmak da işe yaramıyor. 1 aya yaklaştı... Ne yapacağımı bilmiyorum. Çok pişmanım...
Bugün 03.06.2026 henüz teslimat yok...
Koçtaş müşteri temsilcisi aradı. Yaşanan 33 günlük gecikmeden dolayı üzgün olduklarını belirtti. "Bundan sonra süreci biz elimize aldık, 09.06.2026 Salı günü teslim edilecek" dedi. Şimdilik bir ses yok... Bekliyorum. Küçük bir dolabın 33 günde teslim edilmemesi rekor anlamında incelenmesi gerek...
Bugün 34 gün oldu. Gönderim hala gelmedi.
Bugün 35. Gün oldu gönderi hala ulaşmadı. Arayan soran da yok... Bekliyoruz!
Bugün 36. Gün oldu. Gönderim hala teslim edilmedi.
Bugün 39. Gün oldu henüz teslimat yok!
Yoğun basklılarım sonucu ve günlük maillerim sonucu dün teslim ettiler.
