to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mutfak Dolabı Siparişinde Sürekli Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Koçtaş online üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eksik parçalar olduğunu gördüm ve ürünleri geri gönderdim. Daha sonra yeniden gönderilen ürünlerde de yine eksik parçalar vardı.
Yaşadığım bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen Koçtaş doğrudan bir destek sunmadı, sadece satıcının ve lojistik firmasının iletişim bilgilerini paylaştı ve beni arada muhatapsız bıraktı.
Ben Koçtaş’ın müşterisini satıcı ve lojistik firmasıyla baş başa bırakmak yerine, süreci bizzat sahiplenmesini ve eksik parçaların tamamlanması konusunda aktif ve hızlı şekilde destek olmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir sekil çözüme ulaşmadılar. Bir de utanmadan mağduriyetinizi gidermek için 300 TL kupon tanımlayalım dediler.
