to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eksik parçalar olduğunu gördüm ve ürünleri geri gönderdim. Daha sonra yeniden gönderilen ürünlerde de yine eksik parçalar vardı.
Yaşadığım bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen Koçtaş doğrudan bir destek sunmadı, sadece satıcının ve lojistik firmasının iletişim bilgilerini paylaştı ve beni arada muhatapsız bıraktı.
Ben Koçtaş’ın müşterisini satıcı ve lojistik firmasıyla baş başa bırakmak yerine, süreci bizzat sahiplenmesini ve eksik parçaların tamamlanması konusunda aktif ve hızlı şekilde destek olmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Koçtaş online üzerinden banyo dolabı satın aldım. Siparişim 4 Mart’ta teslim edildi ancak ürünün üst dolap parçaları eksik çıktı. Eksik parçaları fark eder etmez 5 Mart tarihinde hemen eksik ürün bildirimi yaptım. Yaklaşık 1 aydır defalarca eksik ürün bildirimi yapmama rağmen her seferinde sadece t...
15.11.2024 tarihinde Koçtaş’tan sipariş verdiğim mutfak dolabı, 04.12.2024 tarihinde tarafıma ulaştığında tezgah kısmı hasarlı olarak geldi. O günden bu yana, 25.12.2024 itibarıyla tam 21 gündür, sorunun çözülmesi adına Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında “öncelik tanıyoruz” ve “ac...
Sipariş numaram: 10712178**. Ürünümü birkaç ay önce Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldık. Evimiz tadilatta olduğu için montajı sonrasına aldık. Montaj ekibi geldiğinde ürünlerin birçoğunun eksik olduğunu söylediler, tutanak tuttular ve tedarik için beklemeye başladık. Bir aydan fazladır bekliyoru...
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
Yorumlar