to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım tavan vantilatörünün camı yaklaşık iki ay önce kullanım sırasınd...a kırıldı. Ürünün modelini ve sipariş numarasını şu an hatırlayamıyorum ancak cam parçası olmadan ürünü kullanamıyorum ve hiçbir yerde bu cama uygun yedek parça bulamıyorum. Hem K
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ...ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir. Eksik p
"İade kod geldi çok teşekkür ederim"
Gebze Center AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından birkaç ay önce “gazebo” ürünü satın aldım. Özellikle bir yapı marketten ...aldığım için daha kaliteli ve dayanıklı olacağını düşünmüştüm ancak ilk kullanımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaz sezonu yeni başladığı için ürünü bugün ilk kez kurdum ve
"Kırılan cam ürünün yenisi tarafıma gönderilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Koçtaş internet sitesi üzerinden Masif Market satıcısından Aspendos 2 Kapaklı Gardırop Beyaz (ürün kodu: 5001****42) sat...ın aldım. Ürün 15 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi, 24 Mayıs tarihinde kuruluma başladığımızda gardırobun kapaklarının çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle
22.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında kiosk satış üzerinden Bylion marka 50 metre uzatma kablosu siparişi verdi...m. Yanlış ürün sipariş edildiği için mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünü A******* E**** isimli gönderici firmaya iade ettim. Ürünün ilgili firmaya ulaştığına dair bilgilen
Mecidiyeköy Koçtaş mağazasından aldığım dolap, kargo ile geldiği gün Horoz Lojistik tarafından dairenin olduğu kata çıka...rılmayıp sadece girişi bırakabileceği söylendi. Oldukça ağır olan kolileri yukarıya taşıyamadık ve hamal tutup para ile taşıttırdık. Apartman girişinde üç gün boyunca bekledi. Çalı
"Gerekeni sonunda yerine getirdiler. Çok uğraştık ama."
23.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Koçt...aş mağazasına eşimle birlikte yeni taşındığımız ev için eksik malzemeleri a
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20.03.2026 tarihinde bn Garden Alfa bahçe mobilyası takımı siparişi verdim. Ürün 16.04....2026 tarihinde teslim edildiğinde masanın camının çizik ve çatlak, ayağının ise yamuk olduğunu, masanın bu nedenle sallandığını gördüm. Durumu hemen Koçtaş’a ilettim. Satıcı firm
Kastamonu’daki (şu an kapanmış olan) Koçtaş mağazasından yaklaşık iki yıl kadar önce MAK’s Extra marka şarjlı el testere...si satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yağ haznesinden bataryaya yağ sızması sorunu yaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda
Koçtaş üzerinden 29.03.2026 tarihinde rattan bahçe mobilyası siparişi verdim. 15.04.2026 tarihinde ürünün parsiyel tır t...aşımasına verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda satıcı tarafından “bu hafta teslim edilecek” deniler
"İlginiz için teşekkür ederim"
17 Mayıs tarihinde Koçtaş üzerinden Nethouse satıcısından Levoit Core 400s hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş num...aram 1093934626, tahmini kargoya verilme tarihi ise 21 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve 17 Mayıs’tan bu yana siparişimle ilg
Koçtaş mağazaları üzerinden 14.05.2026 tarihinde online olarak ECA Serel Frendly duvara sıfır klozet siparişi verdim. Ür...ün tarafıma ulaştığında klozetin rezervuar seti ve klozet kapağının gönderilmediğini, ayrıca gelen Flex boruların paslı, vanaların da eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 1093417
"Sorun çözüldü teşekkürler."
"Koçtaş firması Marshall boyanın ayıbını giderdi. Sorumluluğu alarak boyayı değiştirme veya iade önerdi. Müşteri temsilcisine ve Koctaşa sorumlu davranışından dolayı tesekkurederim"
Marshall marka “Antibakteriyel Hijyen” iç cephe boyasını yaklaşık 15 gün ön...ce Koçtaş’tan satın alarak yatak odamı boyattım. Boya, profesyonel bir usta
"Memnuniyet odaklı çözüm öneriniz için teşekkürler."
07.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Silva 4K kumtaşı beyaz gardırop satın aldım. Ürün bedeli olarak 19....999 TL ödedim, ayrıca nakliye ücreti de alındı. Gardırop elimize ulaştıktan sonra montaj için uzun süre bekledik ve montaj ekibi 30.04.2026 tarihinde geldi. Kutular açıldığında ba
Koçtaş'ta ürün sayfasında tüm kartlara vade farksız 6 taksit yazıyor, ama ödeme sayfasında ya vade farkı uyguluyor ya da... peşin çekim yapıyor! Müşteri hizmetlerini arayıp Kuveyt Türk karta da ürünün sayfasında vade farksız 6 taksit görünüyor, ancak ciddi bir vade farkı uyguluyor diyorum, y. Kredi har
17.05.2026 tarihinde Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden 24.999 TL ödeyerek kartla bir gardırop satın aldık. Kurulum için g...elen ekip ürünü yanlış kurdu ve bir parçası eksik çıktı. Bu durumla ilgili tutanak tutuldu, ardından “mağazayı arayın” denildi ancak mağazayı aradığımızda telefonlara bakılmadı. D
Koçtaş’tan 1093319090 sipariş numarasıyla 33X99 Ege Seramik Daphne serisi, 33X99 Palazzo ve 20X20 Clover ürünlerini mağa...zadan teslim seçeneğiyle satın aldım. 20.05.2026 tarihinde ürünleri teslim almak için Beylikdüzü Koçtaş mağazasına gittiğimde, kutuların ıslak ve hasarlı olduğunu gördüğüm için tes
Koçtaş Alanya şubesinden 18 Mayıs tarihinde giysi dolabı aldım ancak dolabın bağlantı vidaları eksik çıktı. Eksik parçal...arla ilgili mağazaya başvurduğumuzda kimse ilgilenmedi, bu parçaların bulunmasının zor olduğu ve eksik olmayacağı yönünde geçiştirici cevaplar aldık. Ürün satılırken gösterilen ilg
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
