to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün Ve 1699 TL İadesiz Ödeme
Koçtaş’tan 7 Mayıs tarihinde internet üzerinden boya püskürtme aleti satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti ve ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim fakat ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, hatta genel müdürlükle de iletişime geçtim ancak her seferinde aynı kalıp cevapları alıp somut bir çözüm göremedim. 1699 TL civarında ödeme yaptım, ürün elime hiç geçmediği halde Koçtaş bu ücreti hâlâ iade etmedi. Paramı kullanıyorlar ama ben satın aldığım ürünü kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na nitelikli dolandırıcılık iddiasıyla şikayette bulunmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Koçtaş’tan, kaybolan ürün nedeniyle iptal edilen siparişimin ücretinin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Işıl Arzu B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
