Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden BTK firmasına ait Milano 2+1+1 oturma grubu ve masadan oluşan dört parça bahçe mobilyası satın aldım. Siparişten sonra “siparişi aldık, kargoya verdik” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunları daha önce de Şikayetvar üzerinden paylaştıktan sonra Koçtaş benimle iletişime geçti ve ürünün bayram sonrası teslim edileceği söylendi. Bayram sonrası teslimat gerçekleşmeyince tekrar aradım, bu kez de haftaya gönderileceği söylendi. Buna da tamam dedim ancak yine teslimat yapılmadı. Dün tekrar iletişime geçtiğimde yine “haftaya teslim edeceğiz” denildi fakat bu süreç artık beni maddi ve manevi olarak çok yıprattı, açıkça oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Yaklaşık iki ay boyunca param Koçtaş ve BTK firmasında kaldı, sürekli “teslim edeceğiz” denilerek zaman kazanıldı, en sonunda sadece para iadesi yapıldı ve iletişim adeta kesildi. Bu iki aylık süreçte ürün fiyatları arttığı için, o gün ödediğim parayla alabildiğim ürünü bugün aynı parayla alma şansım kalmadı. Param değer kaybetti ve fiilen benim için çöp olmuş gibi hissediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimi kabul eden, iki ay boyunca paramın firmada beklemesi ve oyalama sonucu ürün alamamam nedeniyle oluşan zararımı telafi edecek bir maddi tazminat bekliyorum. Ayrıca hem Koçtaş’ın hem de BTK firmasının bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

İnsanlar kolay para kazanmıyor; bu nedenle Koçtaş’tan ve BTK firmasından alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci bilmesini ve buna göre karar vermesini istiyorum.