to read complaints and reviews, or file yours.94,99 TL Fazla Ücretin Uzaktan İadesi Gerekiyor
23 Mayıs 2026 saat 18:10 civarında Ankara Zirvekent Koçtaş mağazasından yaptığım alışverişte aldığım bir ürün kasada iki kez geçirilmiş. Ödemeyi yaparken bu durum fark edilmemiş ve toplam tutara fazladan 94,99 TL yansımış. Elimde bu durumu gösteren fiş mevcut.
Konuyu fark ettikten sonra mağaza ile görüştüğümde, iade işlemi için mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Ancak fazladan çekilen 94,99 TL’yi geri almak için mağazaya tekrar gitmem durumunda, yol masrafım bu tutardan daha fazla olacak. Yani mağazaya gidip gelmek için harcayacağım para, haksız yere alınan ücretin de üzerine çıkıyor.
Bu nedenle mağazaya gitmemi gerektirmeyecek şekilde, fazla tahsil edilen 94,99 TL’nin banka hesabıma veya kartıma iade edilmesini ya da uzaktan çözülebilecek başka bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Can E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
