to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edilemeyen Ürün Ve Geciken İade
Koçtaş’tan online olarak Store perde satın aldım. Ürünü alırken sistem şehir dışındaki adresime teslimatı kabul ettiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak daha sonra sistemin bu adrese teslimat yapamayacağı söylenerek ürün gönderilmedi ve ben de iadesini talep ettim.
Siparişim üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Gelen mesajlarda talebimin sistem tarafından çözüldüğü ve kapatıldığı yazıyor, ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hâlâ devam ettiği söyleniyor. Yani bir tarafta “çözüldü” deniyor, diğer tarafta ise hiçbir somut adım atılmıyor.
Hem ürünü göndermeyip mağdur edilmem, hem de ödememin bu kadar uzun süre iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Paramın iadesinin acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Sema Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
