Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi
"!"
"!"
"Teşekkürler"
"Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler"
19.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden molly köşe koltuk siparişi... verdim. Sipariş numaram 1083952566’dır. Siparişim için yaklaşık 12 gün son
15 Ocak’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lava döküm 24 cm derin tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 1085686156 ...ve 2.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumumda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ürünün kargoda olduğu
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 12 Aralık tarihinde Kumtel Magic Cam Da...6-835 model davlumbaz satın aldım. Ürün geldiğinde yetkili servis kontrolü
Koçtaş aracılığıyla Eymense isimli mobilya mağazasından 4'lü koltuk aldım. Satın alma sürecinde teslimattan birkaç gün ö...nceden bilgi verileceği dile getirildi. Akabinde iletişim kesildi. Firmanın WhatsApp iletişim hattından sayısız kez sormamıza rağmen teslim zamanı ile ilgili bilgi alamadık. 14 Oca
Koçtaş online’dan almış olduğumuz ürün bir ay olmasına rağmen, kargoda bilgisi geldiği halde hâlâ gelmemiştir. Kargo fir...masını aradığımızda bize ulaşmadı; herhangi bir kargo demedi. Koçtaş’ı aradığımda şikayet oluşturup üç iş günü içinde bilgi verileceğini bildirdiler ve mesaj gönderdiler. Ancak hâl
"Liv aksesuar çok ilgilendi mağduriyetimizi hemen giderdi"
"Firma konuyla ilgili hemen dönüş yapıp, yaşadığımız sıkıntı için üzgün olduklarını ve zararımı telafi edeceklerini söylediler. Ürünü satın aldığım mağazaya gittim ve gerekli işlemleri yaptılar. Teşekkür ederim"
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından 3–4 Ocak civarında bir banyo dolabı sat...ın aldım. Aldığım banyo dolabı iki parçadan oluşuyordu ancak 7 Ocak’ta gele
Samsung marka klimayı Koçtaş üzerinden satın aldım, ürünün tedarikçisi ise Epateknoloji. Ürün evimde bulunmadığını söyle...meme rağmen o gün evime gönderilip kargo şubesine geri geldi; daha sonrasında 17 Ocak’ta ürünü kendi aracımla teslim alıp bir de üzerine taşımak zorunda kaldım. Ancak kargo paketi



"Teşekkürler"
07.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense firmasına ait Trio Benchli Mutfak Masa Takımı, 2 sandalyel...i ürününü 1083077197 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 29.12.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Koçtaş tan aldığım ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Bulunduğum yer bir ada kısa süreli buradaki adresimde o...lacağımı hızlı kargo olmasını defalarca kez iletmiş, istemiştim... Kargoyu ricam üzerine hızlıca gönderdiler evet ama her zaman kullandıkları bulunduğum yere haftada iki defa gelen
7 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş’tan, İkon Duş Sistemleri satıcısı aracılığıyla (Sipariş Numarası 1001770126 – Takip No: 100...1770126) bir adet duşakabin satın aldım. 14 Ocak 2026 tarihinde saat 10:45’te Ceva Ltd. Şti. tarafından kargo takip numarası: kv0083976 ile ürünün satıcıdan teslim alındığı tarafım



"Hemen dönüş yapılıp hızlıca çözüm sağladılar. İlgilerine teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2024 tarihinde Visas Concept 30...0 cm Hazan hazır mutfak dolabı (tezgah dahil) siparişi verdim. Ödemeyi kred
18.01.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından stor perde aparatı satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 50 TL olmasına rağ...men kasada 115 TL olarak geçirildi. Farkı fark edip durumu belirttiğimde, kasada hiçbir işlem yapılamayacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini
Koçtaş İstanbul Kadıköy mağazasındaki yetkili aracılığıyla internet üzerinden Teka ankastre set satın aldım. Sipariş num...aram 1085229411’dir. Setin içindeki davlumbazı daha sonra incelediğimde, mutfağıma hem boyut hem de fiyat açısından daha uygun bir davlumbaz bulduğum için yalnızca davlumbazı iade
Koçtaş üzerinden internetten halı satışı yaptım. Siparişimi yaklaşık 15 gün önce aldım, ürün 6 Ocak’ta kargoya verildi v...e 8 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. Ürün teslim edilmesine ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4 kez
"Koçtaş geç de olsa (5hafta) yapması gerekeni yerine getirdi. Türkiye'de alternatifi yok zaten yolları açık olsun"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir çalışma masası satın aldım ancak ür...ün elime ulaştığında hem metal aksamı zedelenmiş hem de ahşap kısmında kırı
14 Kasım 2025’te Koçtaş üzerinden satıcısı bgr Mobilya olan “bgr Mobilya Kahve Köşesi Dresuar Petek Üstü Safir Meşe Beya...z” isimli, ürün kodu 5002****64 olan ürünü satın aldım. Ürün görselinde tek parça dresuar ve açıklamasında çekmeceli olduğu yazmasına rağmen, 17 Kasım 2025’te teslim edilen ürün ka


Geçen hafta gördüğüm İstanbul Kartal’da Koçtaş üzerinden sunulan taksitli boya‑badana hizmetiyle ilgili bir rahatsızlığı...mı paylaşmak istiyorum. Koçtaş’ın asıl faaliyet alanı olan ürün satışı dışına çıkıp boya hizmeti vermesi nedeniyle, bu işten ekmek kazanan boyacıların mağdur edildiğini düşünüyorum
22.11.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Metalia marka çekmeceli dolap satın aldım. Ürünün faturası mevcut...tur ve ürünü 2.489 TL ödeyerek aldım. Dolabı ilk kurduğum andan itibaren çekmecelerin açma kapama rayları oldukça sert ve zorlanarak çalışıyordu, zamanla alışır diye düşünerek kul
Koçtaş’ın online satış kanalından İstanbul için S**** B***** Karyola satın aldım ve bu ürünle birlikte montaj hizmeti de... aldığım için ayrıca 1.300 TL montaj ücreti ödedim. Yatak teslim edildiği aynı gün montaj hizmetinden vazgeçtiğimi kendilerine bildirdim ve montajın hiç yapılmamasına rağmen ödediğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100