to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebi Oluşturulamıyor
Koçtaş mobil uygulamasından 07.05.2026 tarihinde genta genel kullanım torfu/toprak ürünü sipariş ettim ve 467,64 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.
Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık 14 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, iade talebim sistemde hâlâ açılamıyor.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 467,64 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamadaki sipariş durumumun güncellenerek iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
