to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulamasından 07.05.2026 tarihinde genta genel kullanım torfu/toprak ürünü sipariş ettim ve 467,64 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.
Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık 14 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, iade talebim sistemde hâlâ açılamıyor.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 467,64 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamadaki sipariş durumumun güncellenerek iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya verilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir...
7 Mayıs tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün için online kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargo çıkışı olmadı ve sipariş, sistemde ürün kargoya ...
Yorumlar