Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Şikayeti

profile
22 Mayıs 16:59
4

Koçtaş online alışveriş sitesinden araç takviye cihazı satın aldım. Toplamda 4.000 TL tutarında olan bu ürünü kargo geldiğinde hiç teslim almadan anında kargo firmasıyla birlikte geri iade ettim. Ürün 1 Mayıs’ta satıcıya ulaştı ve iade süreci Koçtaş’ın online sisteminde tamamlanmış, para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünü iade etmemin üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen halen kartıma para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı, sorun neden kaynaklanıyor net bir bilgi verilmedi.

Bu durum Koçtaş ile yaşadığım üçüncü ciddi sorun oldu ve artık iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum. Ücret iadesi sistemde görünüp banka hesabıma yansımadığı için süreci takip etmesem paramın üstüne yatılacakmış gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1092708252 numaralı siparişime ait 4.000 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

koctas-sikayeti-1.jpg
22 Mayıs 17:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Tekin M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kumsal sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Balkon Salıncak Ürünün Tesliminde Yaşanan Sorun Ve İade Talebi

profile
Kumsal
13 Mayıs 05:15
150
Eksik Parçalı Balkon Salıncak Ürünün Tesliminde Yaşanan Sorun Ve İade Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz