Hasarlı Gardırop İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu

Koçtaş uygulaması üzerinden Ases marka Ela536 geniş gardırop satın aldım. Ürün 30.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi ancak gardırobun kartonu ıslak, dolabın kendisi de kırık haldeydi. Teslimatı yapan Horoz Lojistik ekibi, hasara rağmen “bir şey olmaz” diyerek ürünü bırakıp alelacele ayrıldılar ve ilk aşamada geri almadılar.

Ürün bu halde gelince başka bir siparişim daha vardı, o ürünü henüz elime ulaşmadan iptal ettim ve onun ücret iadesi sorunsuz yapıldı. Ancak bu gardırop için Koçtaş ile üretici firma Ases Mobilya arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hasarlı gardırop yaklaşık bir hafta sonra yeniden Horoz Lojistik tarafından benden alındı ve Ases Mobilya’ya teslim edildi.

Gardırobun Ases Mobilya’da olduğu ve Koçtaş’ın da bunu bilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ben ise hiç kullanmadığım, fiilen elimde olmayan bir dolabın bedelini ödemeye devam ediyorum ve şu an ikinci taksitini de ödemiş durumdayım.

Hem Koçtaş’tan hem de Ases Mobilya’dan, hasarlı gelen ve geri alınan bu gardırobun ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.