to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Koçtaş’tan iki kez yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle asla alışveriş önermiyorum
18.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden kamp sandalyesi siparişi verdim. 1093945933 numaralı siparişim için yaklaşık 2.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün belirtilen süre içinde kargoya verilmesi gerekirken tedarik süreci tamamlanmadı ve zamanında kargoya teslim edilmedi.
Aradan beş gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece çok gecikme olduğunu kabul edip istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler; ancak ben siparişimin söz verilen şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Üstelik bu tür bir gecikmeyi ikinci kez yaşıyorum ve bu durumun Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet giderilene, sorun tam olarak çözümlenip telafi edilene kadar Koçtaş’tan alışveriş yapmamı önermiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu tekrar eden aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Para ödeme iadem eksik yapıldı, tüm ödememim tarafıma yapılmasını istiyorum. Mağdur ettiğiniz yetmemiş gibi ödediğim ücreti de eksik iade etmek te neyin nesidir anlamadım!
