to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından 1098266741 teslimat/sipariş numarasıyla plaj güneş şemsiyesi siparişi verdim. 27.07.2026 t...arihinde ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim güneş şemsiyesi yerine yağdanlık gönderildiğini gördüm. Uygulama üzerinden iade oluşturmak istedim ancak sistem buna izin vermediğ
"Kargoda kaybolduğunun nihayet farkına vardılar iade yapacak oldular"
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan aldığım Gruss marka mangalı daha 10 kez bile kullanmadan, 1 yıl ...dolmadan yan kısımlarında ciddi çürümeler ve paslanmalar oluştu. Bu kadar k
"Teşekkürle aynı gün sorunum çözüldü"
Koçtaş Fethiye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 1000 TL ödeyerek bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa... bir süre sonra, 2–3 gün içinde şemsiye kırıldı. Koçtaş’ın ürünlerine güvendiğimiz için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettik ancak bu ürün bizi mağdur etti. Aynı plajda
Koçtaş üzerinden Bitatek satıcısından geçen yıl yazlık olarak kullandığımız Burdur’daki evimiz için Oscar Rattan Bahçe M...obilyası 3+1+1 masalı takımı satın aldım. Yaklaşık bir aylık normal kullanım sonrası özellikle buffların ve tekli koltuğun demir kısımlarında yamulmalar oluştu ve şu an ürün nerede
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
"Mağaza müdürü oktay bey benimle iletişime geçip sorunu çok profesyonelce çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim"
17.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099824030 sipariş numarasıyla Philips Pongee 4'lü siyah spot aydınlatma ürünü sat...ın aldım. Ürün, Kolay Gelsin Kargo ile 10a1099824030 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı. Yaklaşık 6.000 TL değerinde, son derece hassas ve kırılabilir bir aydınlatma ürünü
Koçtaş’tan konsol satın aldım ve montaj hizmeti ödemesini de yaptım. Ancak ...üç gündür ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezini arayarak montaj rande
"Geçte olsa sorun çözüldü, teşekkürler"
Koçtaş internet uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Erbauer EDP750 Sü...tunlu Matkap için 1099126625 numaralı siparişi verdim. İki teslimat seçeneğ
Koçtaş üzerinden online olarak satın aldığım İtaly 643 Plus vtec 14 Parça Full Set Sırt Tipi Benzinli Çalı Çim Biçme Tır...panı ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve ürünün ayıplı/kusurlu ürün kapsamında iadesini talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet sürecinde ürünümün teknik servise
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Vivense olarak görünen bir duvar rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında eks...ik ve ayıplı olduğunu fark ettim ve hemen iade süreci başlattım. Bana bir iade kodu gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylenmedi. Ben de kendi imkanlarıml
"Koçaş'tan beni arayıp çözüm sunan sayın yetkili Dilara Hanıma çok teşekkür ederim... Mağduriyetimizi giderdi... Koçaş'tan gönül rahatlığıyla alışveriş edebilirsiniz müşterilerini korudular"
Koçtaş üzerinden Fly Mobilya Ankastre Modülü Gri 60 cm ürününü 3.989 TL ödeyerek 10999734645 sipariş numarasıyla satın a...ldım. Ürünün belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen sipariş üzerinden 5 gün geçtikten sonra bile sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gecikme ile ilgili müşteri h
15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.30 civarında Koçtaş Bursa Anatolium mağazasındaki boya bölümünden ürün ve hizmet almak... için gittim; ancak bölümde görevli hiçbir çalışan olmadığı için uzun süre beklememe rağmen ne ürün alabildim ne de destek alabildim. Özellikle kurumsal bir firma olduğu için Koçta
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım hava kompresörünü yaklaşık 3 ay önce aldım ve bugüne kadar yalnızca 3 ke...z kullandım. Buna rağmen kompresör üçüncü kullanımda çalışmamaya başladı ve bu durum ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım sorun sonrası K
Koçtaş'ın klimalardaki "3 al 2 öde" kampanyasından faydalanarak 3 adet Goodhome 12.000 BTU mobil klima almak istedik. Mo...bil uygulamadaki promosyon kodu çalışmadığı ve izinde olacağımız için kampanyayı kaçırmamak adına 04.08.2026 tarihinde Kuşadası şubenize gittik. Satış temsilcisi F****** Hanım, mob
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden mağazadan teslim alacak şekilde bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan iad...e etmek istediğimde yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. 16 Ağustos’tan beri basit bir iade işlemini sonuçlandırmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ürünü
09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online kanalı üzerinden gardırop, çalışma masası ve bu iki ürüne ait kurulum hizmetini sa...tın aldım. Kurulum randevuları İzmir Buca’daki adresime verildi. Sipariş ve teslimat numaram *******708’dir. İlk kurulum randevusunda çalışma masasının bir parçasının hasarlı oldu
"Şikayetvar sayesinde gecikmelide olsa kart iadesi yapıldı. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
