to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Seçimine Rağmen Matkap Teslimi Gecikti Ve Bilgi Yok
Koçtaş internet uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Erbauer EDP750 Sütunlu Matkap için 1099126625 numaralı siparişi verdim. İki teslimat seçeneği vardı; kargo ile teslim ve şubeden teslim. Daha hızlı ulaşacağını düşünerek şubeden teslim seçeneğini tercih edip Kocaeli Yahyakaptan Koçtaş şubesini seçtim.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünümü hâlâ teslim alamadım. Şubeyi aradığımda, merkezin ürünü önce onlara göndereceği, ardından bana bilgi verileceği söylendi ancak ekipmanın nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. Oysa kargo ile teslim seçeneğini işaretleseydim, ürün zaten 3 gün içinde elimde olacaktı. Aynı şekilde merkez şube ürünü kargo ile ara şubeye gönderse yine mantıken 3 gün içinde ulaşabilirdi, fakat şu anda ekipman ortada yok.
Ürünün bir an önce bulunup Kocaeli Yahyakaptan Koçtaş şubesine sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cüneyt Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geçte olsa sorun çözüldü, teşekkürler
