to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Spot Aydınlatmanın Korumasız Ve Hasarlı Teslimatı
17.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099824030 sipariş numarasıyla Philips Pongee 4'lü siyah spot aydınlatma ürünü satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin Kargo ile 10a1099824030 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı.
Yaklaşık 6.000 TL değerinde, son derece hassas ve kırılabilir bir aydınlatma ürünü olmasına rağmen, hiçbir koruyucu dış koli ya da patpat baloncuklu ambalaj kullanılmadan doğrudan kendi ince ürün kutusuyla kargoya verildi. Teslimat sırasında kutunun aşırı derecede hırpalanmış, ezilmiş, yırtılmış ve bantlarının açılma noktasına gelmiş olduğunu gördüm. Ürünün şans eseri kırılmamış olması, bu ciddiyetsiz ve tedbirsiz paketleme standardını meşru kılmamaktadır.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya bu seviyede özensiz ambalajlama ve kargolama süreci kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve özensiz kargolama sürecinin incelenmesini, ambalaj ve paketleme standartlarınızın gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
