to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Iade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden mağazadan teslim alacak şekilde bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan iade etmek istediğimde yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. 16 Ağustos’tan beri basit bir iade işlemini sonuçlandırmaya çalışıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda ürünü mağazaya teslim edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Ünye Koçtaş mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları bu şekilde iade alamayacaklarını, müşteri temsilcisini tekrar arayıp iade kodu almam gerektiğini ve ürünü kargoya vermem gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcileri mağaza çalışanlarını, mağaza çalışanları müşteri temsilcilerini adeta yalanlıyor, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor, sorumluluk da almıyor.
1099081008 numaralı siparişime ait kamp sandalyesi için, ürünü hiç kullanmamış ve açmamış olmama rağmen, günlerdir net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
