to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Şişme Havuz İçin İptal Ve İade Talebi
Koçtaş’tan 6 Ağustos’ta bir şişme havuz satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo takip ekranında da “Teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor. Gönderi numaram 266962755190, teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi olarak kayıtlı.
Yaklaşık 20 gündür hem Koçtaş hem de kargo firması ile defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Kargoyu aradığımda net bir bilgi veremiyorlar, Koçtaş’ı aradığımda ise sadece “kargodan haber bekliyoruz” deniyor. Ne ürünün durumu hakkında somut bir bilgi paylaşılabiliyor ne de siparişim iptal edilip ücret iadem yapılıyor. Her seferinde “size dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve hala bir gelişme yok.
Ürünü artık istemiyorum, bu süreçte yeterince mağdur edildim. Koçtaş’ın ilgili siparişi iptal ederek ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mst K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
En kısa zamanda bilgi vereceğiz diyorsunuz 1 hafta geçiyor üzerinden sorunu çözün paramı iade edin
Kargoda kaybolduğunun nihayet farkına vardılar iade yapacak oldular
