Koçtaş Şezlong Garantiden Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Koçtaş Kuşadası Florapark’taki Koçtaş Fix mağazasından Temmuz 2025 sonuna doğru, tam tarihini hatırlamadığım bir zamanda bir adet şezlong satın aldım. Ürün 2 yıl garantili denilerek satıldı ve sadece yazlık dönemde, toplamda en fazla 1 ay kadar kullanıldı. Buna rağmen şezlongun kumaş kısmı kısa sürede yırtıldı. Ürünü hiçbir şekilde aşırı kilolu biri kullanmadı, normal şartlarda kullanmamıza rağmen bu yırtılma meydana geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya gittim. Görevli arkadaşlar şezlongun fotoğraflarını çektiler, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü Murat Ş***** adına, 5059****77 numaralı telefonumla aldım ve mağaza sistemden kaydımı görüp teyit etti, fakat buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede yırtılan ve garanti kapsamında olan bu şezlong için Koçtaş’ın mağduriyetimi gidermesini, ürünün değiştirilmesini ya da uygun görecekleri şekilde çözüm üretilerek iade/değişim gibi seçeneklerden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.