to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretinin İadesi Sağlanmadığı İçin Koçtaş’a Şikayet
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağustos 2026 günü ise tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişim Koçtaş tarafından iptal edildi. Ürün bedeli kartıma iade edildi ancak montaj hizmeti hiç verilmediği halde montaj ücretinin iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine önce mağazayı telefonla aradım, bana mağazanın bu konuda yardımcı olamayacağı, 0 852 209 50 50 numaralı telefondan destek almam gerektiği söylendi. Bugün bu numarayı da aradım, akşam en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve montaj bedelim iade edilmedi.
Hiçbir şekilde yararlanmadığım montaj hizmeti için ödediğim 1.446 TL’nin, ürün bedeli gibi kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Koçtaş’ın bu haksız mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve sürecin SMS veya arama yoluyla tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.
Merhaba Sevil S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Almadığım bir hizmetin ücretini bana iade etmek için neyi bekliyorsunuz acaba hem zamanımı çaldınız hem paramı süreç uzadıkça uzuyor hatalısınız ne telafi etmiyorsunuz
