Koçtaş'tan Aldığım Plaj Şemsiyesi Kısa Sürede Kırıldı, İade Ve Değişim Reddedildi

Koçtaş Fethiye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 1000 TL ödeyerek bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 2–3 gün içinde şemsiye kırıldı. Koçtaş’ın ürünlerine güvendiğimiz için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettik ancak bu ürün bizi mağdur etti. Aynı plajda yaklaşık 50’ye yakın farklı marka ve modelde şemsiye varken hiçbirinde sorun yaşanmazken, yalnızca Koçtaş’tan aldığımız şemsiyenin bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fiş ve tarihli fotoğraflar bulunuyor. Buna rağmen mağazaya başvurduğumda ürünlerin yalnızca kullanılmadan iade alınabileceği, kullanımdan sonra üründe sorun çıksa bile iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Ürün bariz şekilde kısa sürede arızalanmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, Koçtaş’ın ürünlerinin ve müşterisinin arkasında durmadığı izlenimi oluşturdu.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kırılan şemsiyenin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve fotoğrafları da gerekli görülürse sunabilirim. Koçtaş’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.