to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Merdiven Üst Profili İadesi Kartıma Yatırılmadı
Koçtaş cep uygulaması üzerinden Ertekpa mini tower 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında merdivenin üst profili ezilmiş haldeydi. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 1098938580. Sipariş tutarı 1.699 TL olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade görünmüyor. İade sürecine dair net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yalçin K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Lütfen kart iadesini yapar mısınız
Şikayetvar sayesinde gecikmelide olsa kart iadesi yapıldı. Teşekkürler.
