to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal Koçtaş'tan 5 adet kapı, bir de petek aldım ve bu ürünlerin cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Kapılar ile ilgili net ölçüye baktığımda, yan kasalardan 5 cm kısaltılması gerektiğini fark ettim. Bunun için mağazayı aradım, müşteri hizmetleri 'aktarıyorum' diyor fakat telefon açılmıyor....
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım. Eksik vidalarla ilgili ol...
06.11.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden plastik bir bahçe dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum 12144005’tir. Koçtaş müşteri hizmetleri, iade için Hepsijet kargo firmasıyla çalıştıklarını ilett...
11/11/2024 tarihinde Koçtaş online üzerinden dal budama testeresi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselden tamamen farklı çıktı. Ben görseldeki ürüne güvenerek sipariş verdim fakat gönderilen ürün beklentimi karşılamayan bambaşka bir ürün oldu. 17 Kasım’da durumu satıcı Hedefim Yapı...
"Sosyal medya ekibine çok teşekkür ederim"
Kayseri Koçtaş mağazasından mart ayında kiosk ekranı üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek benzinli tırpan satın aldım. Ürün bozulduğu için ağustos ayı...
Hep sorun yaşarmı insan Koçtaş'tan daha tövbe alışveriş yaparsam 14 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Daha sonra bu siparişlerin tamamını iptal ettim. Toplam 1.941 TL tutarındaki bu siparişin iadesi yapılırken hesabıma 340 TL daha az para yatırıldı...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. 30.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1078915130’dur. Bu süre içinde Koç...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
19 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden parke siparişi verdim, ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak gelen parke, sitede ekranda görünen renkten oldukça farklıydı. Aynı marka ve aynı fiyat aralığında, sadece renk olarak farklı bir ürünü tercih etmek istediğimi; bunun da istersem doğruda...
Koçtaş’ın kendi markasına ait silikonlu iç cephe boyasını İzmir Çiğli Koçtaş mağazasından 12,5 litre olarak 19–20 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Boyanın düzgün uygulanması için özellikle profesyonel bir boyacı ile çalıştık ve duvarlara önce baz (astar) uygulaması yapıldı. Tüm bu hazırlığa rağmen...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10.11.2025 tarihinde 1081117167 numaralı siparişle bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş takip ekranını kontrol ettiğimde ürünün teslim edildiğini gördüm ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo detaylarını incelediğimde ürünün Serdivan’da, baş harfleri t...
17.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aynı firma tarafından satılan üç adet yapay çiçek siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 1081117001’dir. Üç üründen ikisi görsel ve açıklamalardaki ile aynı ve beklediğim kalitede gelirken, bir tanesi satıştaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan,...
"Sorunum çözüme kavuştu. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak bataryası ürünü elime 4–5 Kasım tarihinde ulaştı. Ürün sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodunun en kısa sürede gönderileceği söyl...
"Eksik parçalar gönderilip sorun çözülmüştür."
"Sorunumun çözümümde göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkürler"
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...
"Çözüldüğü için teşekkürler"
"33 gün de çözüm üretildi. Daha hızlı olunablirdi. Yine de teşekkürler"
23 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Co 1001 ofis sandalyesi sipariş ettim. Sipariş numaram 1080272303. Ürünü Ordu Ünye Koçtaş Fix...
16.10.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 1000810221 country 6 kapılı gardırop/dolap satın aldım. Ürünün montajı 20.10.2025 tarihinde yapılır...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden vitrifiye klozet siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra tarafıma ulaşılıp, ürünün stoklarda kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak mağaza stoklarında ürün bulunmasına rağmen, internet üzerinden verdiğim siparişi mağaza stoklar...
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu...
05.11.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden Marshall marka plastik iç cephe boyası satın aldım (Sipariş No: 1081060171, Fatura No: dym202*****03243). Ürünün tanıtımında sitede açıkça “silinebilir” özellikli olduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek antre ve çocuk odasını boyattım, boyanın yaklaşık yarıs...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 