to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde çit budama testeresi satın aldım; ancak tarafıma tamamen farklı bir ...ürün gönderildi. Sistemde ise halen satın aldığım ürün “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarc
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden BTK Konsepti satıcısından 10 Nisan tarihinde 1091346665 ürün kodlu balkon takımını 1...6.900 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. 20 Nisan’da tarafıma mesaj ile ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu
Koçtaş online üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eksik parçalar olduğunu gördüm ve ürünleri... geri gönderdim. Daha sonra yeniden gönderilen ürünlerde de yine eksik parçalar vardı. Yaşadığım bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriy
Koçtaş’tan 7 Mayıs tarihinde internet üzerinden boya püskürtme aleti satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak ...kargo firması ürünü kaybetti ve ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim fakat ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez
"Hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş mağazasından banyo takımı aldım, bu ayın 23'ünde takacaklardı. Şimdi... arayıp ürün gelmediğini söylüyorlar. Ne zaman gelecek diyoruz, bilmiyoruz
"Teşekkürler"
"Koçtaş ile yaşadığım süreci hızlı ve ilgili bir şekilde takip ettikleri için teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulamasından 07.05.2026 tarihinde genta genel kullanım torfu/toprak ürünü sipariş ettim ve 467,64 TL ödem...eyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyor
01.05.2026 tarihinde Koçaş'tan web sitesi üzerinden sipariş verdiğim kamp masası, 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim e...dilmiştir. Gönderilen ürün hasarlı olduğu için iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini her aramamda üst birime aktardık; "3 gün içinde size
Koçtaş aracılığıyla Liv Aksesuar firmasından Venedik Serisi Premium El Örmesi Bahçe ve Balkon Oturma Grubu siparişi verd...im. Siparişimi 25 Nisan’da oluşturdum, sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 14 Mayıs olarak görünüyordu. 14 Mayıs’ta kontrol ettiğimde satıcının ürünü yola çıkardı şeklinde bilg
Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce profesyonel kullanım için tasarlanmış, oldukça kullanışlı bir kafa la...mbası satın aldım. Ürünün 4,7 v’luk, piyasada “iğne bacak” olarak geçen merkez ampulü arızalandı ve bu ampulün hiçbir yerde tedariki yok. Böyle profesyonel bir üründe, en kritik pa
03.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesinden “Lara 2 1 1 ve Sehpa Minderli Bahçe Balkon Teras Oturma Grubu” ...adlı ürünü 1092874213 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aynı konu iç
"Teslimat sürecindeki gecikme ve hasarlı ürünün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden 13.05.2026 fatura tarihli olarak “Lieber German Teknoloji 650nm Full Setli Torklu Somun Sökme Sıkma 2X ...Akülü Vidalama Makinesi” satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kamuda çalıştığım için ürün geldiği gün işteydim, ertesi sabah kutuyu açtığımda cihazın hiç
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolma...dan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş
"Sorun bugün itibarıyla çözüme ulaştı teşekkürler"
"Koçtaş'a ilgisi hemen dönüş sağladıkları için teşekkür ediyorum Sorunumu buraya yazdıktan sonra 2 gün içinde ürünüm teslim edildi, kargo görevlisi bana şirket hattından ulaşamamış arama bana düşmemiş aranmadım dediğim için ikinci gelişlerinde de ulaşamayınca kurye şüphelenip kendi numarasından aradı ulaştı evdeydim teslimatım yapıldı, gelecekte böyle sorunlar olmaması için kargo firması müşteriye ulaşma yollarını geliştirirse sanırım bu tür sorunlar azalır."
Koçtaş Cevahir mağazasından ve Koçtaş’ın online kanalından 19.05.2026 tarihinde gardırop ve bahçe mobilyası satın aldım.... Ürünler için montaj hizmeti almak ve montaj sürecinin ne kadar sürede tamamlanacağını öğrenmek amacıyla 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede montaj hizmeti
Aralık 2025’te Koçtaş’tan First Human Dış Ticaret Hırdavat marka 8’li akülü set satın aldım. Setin içinden çıkan avuç iç...i taşlama ürünü Nisan ayı başından bu yana tam 3 kez arızalandı. Her seferinde ürünü gönderdim, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürün 10 güne yakın süreler boyunca çalışmaz hald
09.05.2026 tarihinde Koçtaş online internet sitesi üzerinden Greve Vizio Projeksiyon 120 inç 265X150 cm Blackout ışık ge...çirmez tripod ayaklı projeksiyon perdesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1093318660, ödemeyi de 3.799 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Sitede ortalama teslimat süresi 3 iş günü
Koçtaş uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde rotor BC520A model benzinli tırpan satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...kutudan eksik parçalarla çıktı. Durumu hemen satıcıya ilettim ve eksik parçaların gönderileceği söylendi. Daha sonra gönderilen pakette de eksik parçalar olduğunu görünce bu kez sa
"Teşekkürler Koçtaş teşekkürler şikayetim var"
09 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kırmızı şıngıl ad...lı yapı malzemesini 1.919,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 12 Mayı
"Koçtaş'a, sorunumun hızlı çözümü ve destekleri için teşekkür ederim."
09.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasının Venedik serisi bahçe mobilyasını sipariş e...ttim. Ürünüm ancak 28 Nisan’da kargoya verildi ve Koçtaş üzerinden kargo takibi yapılabilecek bir sistem bulunmadığı için süreci hiçbir şekilde şeffaf olarak takip edemedim. Teslim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
