to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Sorunu
06.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından el aleti serisi bir ürün satın aldım. Ödeme olarak 1.599 TL tutarında kredi kartı ile işlem gerçekleştirdim, bankamda da bu harcama Koçtaş Merkez e-ticaret satış fişi olarak görünmektedir. Sipariş numaram 1104467770’dir.
Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sipariş numarası ile herhangi bir yerden sağlıklı şekilde takip yapamıyorum. Koçtaş’ın iletişim numarasını aradığımda da robot operatörü aşmak ve bir yetkiliye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Ödemesi alınmış olan bu siparişim için tarafıma mutlaka ulaşılmasını, ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünün gönderimi yapılamıyorsa da bunun gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Niyazi D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
