to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce mutfak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolabın içind...en herhangi bir kurulum şablonu çıkmadı. Bu nedenle montajı kendim yapamadım ve ürün şu an evin içinde tam anlamıyla kullanılamaz bir enkaz gibi duruyor. Durumu öğrenmek ve çözüm
19.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Hoover Ankastre Set Beyaz Renk Ho3158 + Hvw6mw + Hdg6c1gwtk / 8 fo...nksiyonlu turbolu ürününü 16.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 20.05.2026 sabahı stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Koçtaş’tan 06.06.2023 tarihinde 1032789367 numaralı siparişimle satın aldığım Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 10...7 cm 1xe27 model ürünün dış koruması olan cam fanusu kırıldı. Piyasada ve farklı yerlerde yedek cam fanus bulamadığım için Koçtaş’ın yardımcı olmasını istedim. 11.04.2026 tarihind
"Şikayetim tamamen çözüldü. Benimle iletişime geçildi ve arızalı parçanın yerine yenisi gönderildi. Müşteri hizmetleri ekibi çok ilgili, nazik ve profesyoneldi. Ayrıca memnuniyetimi sağlamak adına 300 TL değerinde bir kupon verildi. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Şirketin yaklaşımından ve müşteri memnuniyetine verdiği önemden çok memnun kaldım."
25 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak alışveriş yaptık v...e Koçtaş Beylikdüzü mağazasından teslim almamız gereken ürünler oldu. İnternetten yaptığımız bu alışverişte bize vaat edilen indirim kuponu hiç verilmedi. Ayrıca aynı tarihte İsve
"Melek hanım çok ilgilendi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
23.03.2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazanızdan Rabi Mobilya markalı Miore mini bench Karina meşe lacivert ve min...i sandalye Karina meşe lacivert 2’li set satın aldım. Ürünler demonte olarak geldi ve sağlam olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan sonra daha 1 hafta bile dolmadan ayak
19.05.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM Koçtaş şubesinden B***** S***** sıvı cam vernik satın aldım. Ürünü ambalaj üzer...indeki talimatlara birebir uyarak karıştırıp uygulamama rağmen, karışımı yaptıktan sonra yaklaşık 10 dakika içinde hızla jel hale geldi ve kullanılamaz duruma geldi. Bu durum yaln
Koçtaş online dan balkon mobilyası takımı siparişi verdim. Sipariş vereli h...aftalar oldu teslimat yapılmadı. 25 gündür kargoda görünüyordu. İletişime g
"Sonunda iade ettiler"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım Virginia 2’li sandalye takımını iade ettim, ürün 20 Nisan’da Koçtaş’ın eline... ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.250 TL tutarındaki iade bedelim ve 250 TL’lik indirim hakkım hâlâ banka kartıma geri ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından yaklaşık 15 gün önce Teka marka ankastre ocak satın aldım. Satış esnasında ürünle ilg...ili elektrik bağlantısı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her elektrikli ev aleti gibi fişli bir şekilde prize takılarak kullanılacağını düşünürken, kutuyu açtığımda dört u
"Siparişim 15 gün içinde kargoya çıkmadı, sistemde ‘kayboldu’ statüsüne geçti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini 10 kez aradım. Sonunda Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra para iadesi alarak sorun çözüldü."
19 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen Koçtaş marka 4 kapaklı gardırop kargom İstanbul Şişli Gülbahar... Mahallesi’ndeki adrese getirildiğinde, bina önüne bırakılarak teslim edildi. Kargoyu kata çıkarmalarını istediğimde, desi sınırından dolayı daireye teslimat yapmak zorunda olmadık
Koçtaş online alışveriş tam bir pişmanlıktır. 09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1093339949 sipariş kodu ...ile 93*55*55 cm ölçülerinde bir kamp masası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve yaklaşık
"Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü"
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan Salıncak Seti - ...Kahverengi (siyah çizgili) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 1091925478’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürecine dair net b
Koçtaş internet sitesi üzerinden Linto üç kanatlı beyaz tavan vantilatörü satın aldım, ödemeyi Konya Koçtaş mağazasına y...aparak işlemi tamamladım. Ürünün sesli çalıştığını öğrenince iade etmek istedim ve iade kodu talep ettim; ancak günlerdir bir türlü iade kodu verilmiyor. Süreç boyunca “şuraya yaz
"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."
22 Nisan tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir bahçe ve balkon oturma gr...ubu siparişi verdim. 12 Mayıs’ta sistemde ürünün kargoda olduğu bilgisi gör
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
Koçtaş’ın internet sitesinden Premium Rattan Bahçe Mobilyası Seti – 6 Parça Konfor Serisi ürününü sipariş verdim ancak ü...zerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 1090344862’dir. Yaklaşık 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildi
Koçtaş online üzerinden 2 adet 46 parça tornavida seti siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet 46 parça tornavida ...seti teslim edildi. Eksik ürünün fotoğrafını ve durumu detaylı şekilde anlatarak iletmeme rağmen, yaklaşık bir hafta sonra hâlâ “ne eksik” gibi soruların sorulduğu bir mail aldım v
30.03.2026 tarihinde saat 15:11’de Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1090543017 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi, sit...enizde o anda yayımlanan reklam ve kampanya görsellerine güvenerek verdim. Şu an bile aynı ürün Şikayetvar ana sayfasında çıkan Koçtaş reklamlarında yer almaya devam ediyor (görsel
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1092854658 sipariş nu...marası ile stor zebra perde satın aldım ve ürün 10.05.2026 tarihinde tarafı
"Keşke Şikayetvar a yazmadan bir çözüm bulunsaydı. Yine de teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
