Teslimat Sözünün İhlali Ve Acil Ürün Teslimi Talebi

Koçtaş Milas Online üzerinden Setay Mobilya markalı pembe tek kişilik baza, başlık ve yatak seti ile birlikte, ayrıca yine tarafıma ait başka bir sipariş daha olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin detaylarında da görüldüğü üzere hem 1099037665 numaralı, 13.489 TL tutarlı Setay Mobilya baza–başlık seti siparişim hem de G**** A**** adına düzenlenen, 11.060,98 TL tutarlı diğer siparişim için teslimat tarihleri konusunda bana en geç salı günü teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım ve ürünlerin belirtilen günde teslim edileceği beklentisiyle evde hazır şekilde bekledim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın ertesi gün, yani çarşamba günü yapılacağı söylendi. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. Görüşmelerime ve yaşadığım mağduriyete ilişkin iki ayrı video kaydım da bulunmaktadır.

Her iki siparişime ait ürünlerin de bana ilk bildirilen tarihte teslim edilmemesine rağmen, artık daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreçlerinin ciddiye alınmasını, müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve bu tür gecikmelerle tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum.