to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Merdivenin İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
Koçtaş’ın online satış kanalından 4 basamaklı, normal enli bir merdiven satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hasarlı ve kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 2 Ağustos’tan beri ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hem Koçtaş’a hem de size yazarak durumu defalarca bildirmeme rağmen hala hiçbir sonuç alamıyorum. Şikayetimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen uzatılıyor. Bu ürünün kesinlikle iade edilmesini ve ücretimin koşulsuz olarak tarafıma en kısa zamanda iade edilmesini istiyorum. Siparişe ait müşteri/sipariş numaram 10646169’dur.
Hasarlı ve kalitesiz gelen bu merdivenin iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılması konusunda ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden çok basamaklı, markasız bir merdiven satın aldım. Ürün elime eylül ayının sonunda ulaştı ancak merdiven hasarlı ve oldukça kalitesiz çıktı. Bu nedenle yasal süreler içinde iadesini talep ettim. Yaklaşık 2 Ağustos’tan bu yana hem Koçtaş’a hem de buraya başvuru yapıyorum, ancak bir sonuç alamadım. Koçtaş müşteri hizmetleri tarafı başvurum için “inceleniyor, dönüş sağlayacağız” demesine rağmen neredeyse bir buçuk aya yaklaşan süre geçmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. İade süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine rağmen bu sürenin çok üzerinde bekletiliyorum. Hasarlı ve kalitesiz çıkan merdiven için bir an önce iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
