to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden 8 gün önce Nisaluce Ventus 2’li sarkıt krom ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim. Hemen Ko...
2 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden beyaz renk ayakkabılık ve gardırop satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler teslim edildi. Ancak ayakkabılığın bana kahverengi olanı gönderildi. Sipariş/fatura numaram: 1075550993. Ayrıca gardırobun montajı sırasında çekmece bilyelerinin dağılmış olduğu tesp...
Koçtaş’tan Eymense Mobilya köşe takımı aldım. Ürün 15 Mayıs 2023’te teslim edildi ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi dolmadan, 15 Nisan 2025’te yaşadığım sorunla ilgili şikayet başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yapıldı ve garantimin bittiği, tamir için 8....
"Kırık ürünü değiştirdiler. Teşekkürler ederim"
16.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından, Dekorazi satıcısına ait Angele yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076441985. Ödememi Hepsipay üzerinden kredi kartı ile yaptım ve tutarın hesabımdan çekildiğine dair Hepsipay'den onay maili aldım. Ancak, siparişimi verdiğim günden bu y...
"Sürecin bu kadar uzamış olmasından dolayı çok yıprandım ve üzgünüm beni sadece dinleyip hallediyoruz diyerek oyaladınız şikayetvar.com a yazmasaydım anlaşılıyor ki çözülmeyecekti Şikayetvar a teşekkürler neyse ki problemim çözüldü size de teşekkürler"
Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Koçtaş hem de Luxell tarafı sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri sürekli olarak “ilgile...
Koçtaş’tan iki adet Bestway tek kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünlerden biri hiç kullanılmadan ek yerinden ayrıldı, diğeri ise kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra aynı şekilde ek yerinden açıldı. Her iki üründe de benzer sorun yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: 1072813574...
15.11.2021 tarihinde Koçtaş’tan Mac Allister 500 Watt boya tabancası satın aldım. Ürünün garantisi sona erdi ancak, tetik mekanizmasında yer alan tetik iğne kanalındaki oring (özel conta) ihtiyacım oluştu. Bu parça olmadan ürün çalışmıyor. Yedek parça temini mümkün olmayınca komple tetik mekanizması...
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
12 Mayıs 2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından Haegs marka bahçe mobilyaları örtüsü satın aldım (Sipariş No: 1070872606, Fatura Tarihi: 12 Mayıs). Ürün %100 su geçirmez olarak satılmasına rağmen, ilk yağmurda su geçirdi. Sorunu bildirdikten sonra ürünü MNG (DHL) Kargo ile iade ettim (İade Takip ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 2'li kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kullanılmış, yırtık ve içerisinde deniz...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş’ın hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde üyelik girişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 aydır, kayıtlı cep telefonu numaram olan 0...
"Beğendiğim Ürünün resminden başka alakasız ürün göndermişlerdi satıcı mazeretinde Koçtaş sitesindeki resmi yanlış koyduklarını fakat bana gönderdikleri ürünün doğru ürün olduğunu iddia etmişti, aradan yaklaşık 20 gün geçti satıcıya iade etmedim ve montajını bugün yaptırdım... Sonuç gerçekten mükemmel... Ürünün malzeme kalitesi tasarımı ve kullanımı harika verilen ücreti fazlası ile hak ediyor... Öncelikle satıcıya ve Koçtaş'a teşekkür ediyorum. Yanlış resimlerinden dolayı onların kırdıysam özür diliyorum... 🌹"
Koçtaş internet sitesinden aldığım kapı sensörü arızalı çıktı. Ürünü iade ettim ve Hepsijet tarafından iadenin kabul edildiği bildirildi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen Koçtaş tarafından 9428176 numaralı siparişime ait 1100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Ürün garan...
29 Temmuz’da Koçtaş’tan online olarak bir kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 1075376103). Ürünüm 16 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kitaplığın alt paneli eksik çıktı. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi fakat sistemde sürekli “işleminizi gerçekleştire...
16 Ağustos Cumartesi günü Adana Koçtaş Real şubesinden yönetici koltuğu satın aldım. Satış sırasında çalışan, bana fatura kesilip kesilmeyeceğini sormadı. Muhasebecim fatura istediğinde şubeyi arayarak durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, seslerini yükselterek ve ilgisiz bir şe...
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 7.996,80 TL ödeyerek iki adet Flexy l Çalışma Masası siparişi verdim. Ürünler Muğla/Menteşe adresine teslim edildi. İlk masanın montajında küçük sorunlar yaşasam da kendim çözebildim. Ancak ikinci masada en büyük ahşap parça eğri kesilmişti ve mon...
17.08.2024 tarihinde saat 22:25’te Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076521195 numaralı siparişimle dolap kulpu satın aldım. Ancak Akbank kredi kartımdan aynı tutar olan 2.783,96 TL iki kez çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Koçtaş uygulamasında yalnızca bir sipariş gözüküyor, çift çeki...
Koçtaş internet sitesinden 1075497345 numaralı siparişimle Sinop’a ayaklı boy aynası aldım. Ürün elime ulaştığında ayağı kırık çıktı. 6 Ağustos’ta hemen iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
"İade işlemi yapıldı teşekkürler Koçtaş"
28 Temmuz’da internet üzerinden Koçtaş’tan satın aldığım Gold lavabo sifonunu iade etmek istedim. Tarafıma bir kargo kodu verildi ancak ilgili kargo f...
"Böyle bir deneyim yaşamak istemezdim. Çözüm merkezinin ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş web sitesi üzerinden 30 Temmuzda 899₺ ödeyerek lambader siparişi verdim (Sipariş No: 1075434181). Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde...
Koçtaş online mağazadan alışveriş yapmak istedim. World kredi kartımın (son dört hanesi: 7693) ile 28.000 TL tutarında ödeme yapacaktım. Sitede World karta 7 taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında yalnızca tek çekim seçeneği vade farksız olarak sunuluyor. 2 ve üzeri tüm taksit ...
23 Temmuz’da k9ctaş’tan 4 ürün sipariş verdim, ancak yalnızca 3’ü teslim edildi. 2 kapaklı dolabımın 29 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken gelmedi. Kargo takip numaram: kct1001441692. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün iade sürecine geçtiği ve 'Kartal şubesine gidip i...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.