to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Ayıplı Kılavuz Ve Pafta Takımı İade Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Moonshoop markalı kılavuz ve pafta takımı satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, kılavuz ve pafta diş açma özelliğinin fiilen bulunmadığını, ürünün tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim. Ürün ayıplı olduğu için hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu ürünün Koçtaş tarafından satışa sunulması, müşterilerin kandırılmasına yol açmaktadır. Ayrıca ürünle ilgili yorumların kapatılmış olması da, diğer müşterilerin aynı şekilde yanıltılmasına zemin hazırlamaktadır. Böylece ayıplı bir ürün, herhangi bir uyarı ya da kullanıcı geri bildirimi olmadan satışta tutulmaya devam etmektedir.
03.04.2026 tarihli alışverişime ait faturamın numarası N012026000000760’dır. Ürünle ilgili hem Koçtaş hem de Moonshoop firmasıyla iletişime geçtim. Ancak firma, ürünü açtığım için geri alamayacağını belirterek sorumluluk kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ayıplı ve işlevsiz olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve Koçtaş’ın bu ürünü gözden geçirerek müşterileri yanıltmayacak şekilde gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba Tuncay Saip S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimi "şikayetim Var" platformuna aktarmadan önce, Koçtaş tarafından 15 Mayıs'tan başlamak üzeri, benzeri SMS ile 5 adet mesaj aldım. Hiçbirini sonuçlandırmadı ve ilgisiz kaldınız. İki önemli nokta var. Birincisi Koçtaş gibi bir firmanın kalite standartlarını yakalayamayan işlevsiz bir ürünün satışına aracılık etmek, ikincisi ise, ilk yapılan yorum sonrası gelen yorumları kapatarak daha fazla sayıda müşterisinin mağdur olmasına yol açmasıdır. Süreç doğru bir şekilde sonlanmadığı takdirde; hakkımı adli ve değişik her türlü platformda başvurarak/çalışarak daha fazla mağduriyetin önlenmesi için çalışacağım.
