to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Şarjlı Kırıcı Arızası İçin Parça Bekleme Süresi Uzun Ve Çözüm Yok
Koçtaş’tan Haziran 2025’te satın aldığım Erbauer 18v şarjlı kırıcı hiltiyi yaklaşık 1 ay önce kullanırken cihaz aniden aşırı ısındı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 12 Mayıs tarihinde Koçtaş Kayseri Almer arkasındaki şubeye teslim ettim.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi. Her hafta mağazayı arayıp durumu sormama rağmen, mağaza ve servis tarafından sürekli “parça bekliyoruz, elimizde parça yok” denilerek oyalanıyorum. Bugün de tekrar aradım ancak yine aynı yanıtı aldım ve tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.
Bu ürünü işimde aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre bekleme şansım yok. Bu nedenle, parça bekleme sürecinin uzatılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünümün sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak yerine net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
