Koçtaş’tan Alınan Tırpan İçin Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Koçtaş’tan satın aldığım Assur 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan için yaklaşık 1 aydır yedek parça ve arızalı parça sorunu yaşıyorum. Ürünün bazı parçaları problemli olduğu için Assur müşteri hizmetlerini, kendi müşteri hizmetleri numaralarından defalarca aradım.

Görüşmelerde ürüne 10 yıl boyunca yedek parça tedarik etme zorunluluklarını hatırlatmama rağmen, ellerinde parça olmadığını ve en erken ağustos ayında temin edilebileceğini söylediler. Bunun dışında bir çözüm sunmadıkları gibi, müşteri hizmetlerinin tavrı da saygısızdı, yardımcı olmak yerine geçiştirici bir yaklaşım sergilediler ve son görüşmemizde müşteri hizmetleri çalışanı telefonu yüzüme kapattı.

Ben, problemli parçaların tarafıma bir an önce gönderilmesini, eğer yedek parça tedarik edemiyorlarsa da ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ancak her iki durumda da yardımcı olunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yedek parça tedariği konusunda verdikleri taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.